파일 제한을 높이고 다른 설정도 일부 조정해서 대부분의 사용자 불만을 해결했지만, 여전히 한 사용자는 파일 1개 이상을 업로드하지 못합니다.
에러에 대한 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
상세 내용은 여기를 참고하세요:
게시판의 다른 설정, 예를 들어 파일당 크기 제한이나 게시물당 크기 제한은 어떻게 되나요?
최대 이미지 크기는 9.765625MB입니다. 대부분의 사용자가 이 문제를 겪지 않는 것으로 보아 파일 크기 설정 때문이라고 생각되지 않습니다. 설령 그 문제가 맞더라도, 파일이 업로드되지 않고 단순히 타임아웃만 발생하는 것보다 도움이 되는 오류 메시지가 표시되어야 합니다.
다른 사용자 중 이 문제를 겪고 있는 사람이 있나요?
사용자의 신뢰 수준이 0(TL0)이라고 가정하고 있습니다.
사이트 설정에 newuser max embedded media 값이 1로 설정되어 있습니다. 이것이 원인이 될 수 있습니다.
그렇지 않다면, 해당 사용자 한 명의 문제라면 다음을 시도해 보라고 요청하여 문제를 디버깅하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 이미지 3개만 업로드하기
- 또는 작은 이미지(KB 단위) 5개를 업로드하기
그리고 결과를 알려달라고 요청해 주세요.
사용자의 신뢰 수준은 3입니다.
허용 파일 수를 5개에서 12개로 변경한 이후로 다른 사용자는 불만을 제기하지 않았습니다.
그럼 아직 해결해야 할 문제가 남아 있는 건가요?
때로는 사진 3장 또는 5장이 모두 업로드됩니다. 하지만 위에서 설명드린 것처럼 멈추거나 시간 초과가 발생하기도 합니다. 방금 3장씩 세트로 4차례 테스트해 보았습니다. 3번은 성공했고, 1번은 멈추고 시간 초과가 발생했습니다.
사진 2장도 멈추거나 시간 초과가 발생할 수 있습니다
여기서 문제를 재현할 수 있나요?
위에서 언급했듯이 동시 업로드 설정을 12로 변경했습니다. 이로 인해 문제가 해결된 것처럼 보였지만, 이번 주에 신뢰 수준이 '일반’인 iPhone 사용자는 한 번에 3개 이상을 업로드할 수 없다고 보고했습니다.
귀하께서도 직접 사이트에서 문제를 재현할 수 없는 상황이므로, 이 부분에 대해 도움을 드리기 어렵습니다. 재현 단계를 파악할 수 있게 되면 알려주시거나, 사이트에서 문제를 겪고 있는 사용자에게 메타의 이 토픽에 몇 장의 이미지를 업로드할 시간을 내달라고 요청해 보시기 바랍니다. 그렇게 되면 우리가 활용할 수 있는 결과를 얻을 수 있을지도 모릅니다.
저 역시 iOS 기기를 사용 중이며 여러 파일을 업로드하는 데 문제가 없습니다. 문제가 대역폭이나 파일 크기 때문일 수도 있습니다. 과거에 느린 연결 환경에서 이미지를 업로드할 때 문제가 발생한 경험이 있습니다.
이 문제는 해당 사용자 한 명에게만 제한적으로 발생하는 것으로 보아, 이 토픽은 30일 후 자동으로 닫히도록 설정하겠습니다.