Sto cercando di ridurre la visibilità di una categoria particolarmente affollata e molto visibile nella nostra vista /latest, poiché sta allontanando molti nuovi utenti che si uniscono al forum principalmente per accedere a una categoria privata. Voglio comunque che vedano e sappiano dell’esistenza di questa categoria affollata, ma senza essere sopraffatti dal flusso di argomenti e risposte al suo interno.
Puoi suggerire un modo intelligente per farlo? So che posso fare quanto segue, ma nessuna soluzione è completamente soddisfacente:
Rimuovere l’accesso a quella categoria
non va bene, ho bisogno che abbiano alcuna esposizione ad essa, specialmente se menzionati
Silenziare la categoria affollata per tutti questi utenti
è drastico, poiché la categoria scompare completamente. Potrebbe funzionare se creo un percorso di ritorno ad essa
non posso farlo solo per un gruppo nell’interfaccia, è difficile da gestire con i nuovi utenti in aumento
Ridurre la priorità di ricerca di quella categoria
Implementare in modo intelligente questo componente del tema:
Tuttavia, non riesco a capire quale ordinamento dell’elenco degli argomenti utilizzare. Se uso /latest?order=category, le categorie vengono ordinate in ordine alfabetico inverso, il che è strano. Possono essere invertite?
Difficile dare consigli senza contesto. Ho suggerimenti che vanno dal ‘non preoccupartene’ al ‘muta quella categoria e spiegala come…’.
Parto dal presupposto che /latest abbia un valore letterale e forse dovresti non indirizzare lì le persone nuove finché non imparano a silenziare le categorie da sole.
Sì, lo è! Hai fatto un buon lavoro anche con poco contesto; io sto sicuramente cercando di capire quanto preoccuparmene e come insegnare loro a silenziare le cose.
Il contesto è il nostro forum, nato come semplice forum sanitario nazionale multidisciplinare sul COVID-19, mantenuto privato. Stiamo cercando di passare da una bacheca di discussione con una sola categoria molto attiva a una piattaforma di collaborazione molto più ricca, che si rivolge anche a una gamma molto complessa di interessi specialistici. Per la maggior parte degli utenti, che sono molto legati alla posta elettronica, questa è la prima esperienza con un forum online.
Infatti; sto cercando un’alternativa che possa offrire loro i contenuti specializzati che cercano, con un assaggio anche dei contenuti più generali.
Mi piace che tutto sia disattivato di default e che gli utenti debbano opt-in esplicitamente; non sto proponendo questo, ma solo fornendo il contesto. Poiché in questo modo è un po’ difficile trovare le cose, anticipo i messaggi di onboarding, indicando dove si trovano le risorse e come iniziare a seguirle.
/latest è talvolta solo un flusso continuo di informazioni, quindi non lo imposto mai come visualizzazione predefinita. Fornirei invece un elenco delle categorie; così, la tua categoria molto attiva può essere sistemata o rimarrà sempre in alto grazie agli aggiornamenti, senza diventare un muro di post di una singola categoria.
Un ultimo pensiero: chiedi a tutti. Il tuo sito non può soddisfare tutti (sembra molto popolare!), quindi chiedi a tutti quali sono le loro difficoltà personali con il sito e cerca di affrontarle. A volte la soluzione è una riformulazione strategica in un messaggio di aiuto.
Grazie mille per i consigli; ho seguito il tuo suggerimento e ho optato per una visualizzazione delle categorie con quella affollata fissata sotto a quelle che vorrei venissero viste per prime. Spero funzioni bene per gli utenti.
Ottimo suggerimento; devi davvero andare a cercare attivamente i feedback, vero?
Soprattutto nelle piattaforme di comunicazione; altrimenti il tono e le politiche sono stabiliti da coloro che ricevono una sproporzionata quantità di attenzione.
Spero funzioni bene per gli utenti.