Nosso site Discourse não está carregando - novo problema

Nosso site em https://ifutures.discourse.group/ parou de carregar durante o fim de semana. Simplesmente exibe uma página em branco. Não é possível carregar como administrador, usuário regular ou usuário não registrado.

Ajuda! (Por favor…)

Parece funcionar no modo de segurança com apenas os temas desativados, então acho que é um componente de tema ou código personalizado que está causando problemas

\u003chttps://ifutures.discourse.group/?safe_mode=no_themes\u003e

Se você verificar seus /logs, verá informações adicionais que devem ajudar a identificar qual é.

Também devem haver alguns erros no console do seu navegador quando você olha o site fora do modo de segurança, que podem dizer mais (estou no meu celular no momento, então não posso verificar sozinho, embora outra pessoa possa entrar com as informações adicionais :slight_smile: )

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O erro no console do navegador não é muito útil:

Uncaught (in promise) TypeError: Class constructor B cannot be invoked without ‘new’

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Obrigado, JD - não sabia do modo de segurança! Vou verificar isso.

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Obrigado, Moin - parece que temos que mexer nos temas que estamos usando.

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Acredito que você ainda tenha o https://meta.discourse.org/t/dark-light-mode-toggle/215585?u=moin obsoleto instalado. Mesmo que não esteja causando o problema de carregamento, eu o removeria, pois pode causar problemas no futuro.

Mas, como cliente hospedado, você também pode pedir ajuda à equipe do Discourse.

Acho que este pode ser um caminho a seguir para este caso. Estou vendo um erro para ‘deprecation collector’:

Acho que talvez haja um problema com a quantidade de avisos e o modo de segurança sem temas ajuda, pois ele não os carrega (portanto, talvez não seja um problema com um tema/componente de tema em si).

Fazer uma limpeza de quaisquer componentes de tema desatualizados, como Moin sugere, também pode ajudar. :crossed_fingers:

Mas a equipe de suporte tem acesso muito maior, então deve ser capaz de oferecer ajuda mais prática. :discourse2:

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Obrigado - sou um cliente hospedado, como você diz. Devo apenas esperar que alguém da equipe Discourse apareça aqui, ou há uma maneira direta de contatá-los? Nunca precisei fazer isso antes.

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Você pode contatá-los diretamente a qualquer momento enviando um e-mail para team@discourse.org ou enviando uma mensagem para @team quando estiver logado aqui no meta. :+1:

Eu definitivamente entraria em contato em vez de esperar, pois eles monitoram a caixa de entrada da equipe com muito mais atenção do que a área de suporte da comunidade.

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Olá @PatrickF,

Estou analisando este problema agora e manterei você atualizado.

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Obrigado, Kris - acabei de enviar uma DM, que agora você pode ignorar!

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Eu reduzi o problema ao componente Tag Banners. Eu o desativei e o fórum parece estar funcionando novamente.

Você pode confirmar que está funcionando para você também?

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Sim, tudo ótimo - muito obrigado.

Parece que há um problema com as fontes do Google que precisamos resolver:

[Aviso do Administrador] O tema ‘discourse-google-font-component’ contém código que precisa ser atualizado. (id:discourse.script-tag-hbs) (saiba mais)

Obrigado novamente!

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