Sou um Gerente de Comunidade de um fórum que oferece muito suporte aos nossos usuários, e isso geralmente significa que tenho muitos tópicos em andamento ao mesmo tempo. Quando vou me ausentar, é difícil indicar a todos que não vou ver as respostas deles até que eu volte.
Por exemplo, estou prestes a tirar um longo fim de semana e, embora não tenhamos um SLA com nossos usuários (e possamos rosnar para qualquer um que nos assedie por uma resposta mais rápida), eu adoraria uma maneira de indicar de forma muito visível que voltarei na segunda-feira. Na verdade, não espero que nossos usuários verifiquem meu perfil de usuário para descobrir isso.
Mais alguém sente essa necessidade ou tem algumas soluções criativas?
A maneira mais rápida de fazer isso sem personalização adicional seria criar um novo grupo… você poderia chamá-lo de “fora do escritório” ou o que precisar. O grupo pode ter um ícone de flair personalizado e um título de usuário… então você poderia fazer algo assim:
Então, quando alguém estiver fora, ele poderá entrar nesse grupo e, quando voltar, poderá sair dele.
Vale a pena mencionar também que o plugin Discourse Calendar (and Event) tem um recurso de calendário de disponibilidade que pode fazer algo semelhante, com o bônus de fazer isso automaticamente com base em um intervalo de datas definido, mas no momento, quando alguém está ausente, isso só é visível para administradores e moderadores.
A solução mais criativa que fiz em redes sociais em geral foi substituir minha foto de perfil por uma captura de tela de uma mensagem dizendo algo como:
Fora do escritório até 30 de maio...
Se urgente, ligue para 555-555-5555
A ideia é que, se as pessoas forem interagir comigo, elas quase sempre verão a foto de perfil (no Discourse, avatar) primeiro antes de iniciar a interação.
Portanto, como uma solução alternativa que pode funcionar.
Outras opções incluem usar o plugin de Calendário:
Embora esses indicadores possam ser visíveis apenas para moderadores e administradores.
Ou usando PM autoresponder for admins, mas esse plugin parece funcionar apenas para tópicos privados (mensagens privadas).
No geral, ainda acho que mudar o avatar para uma captura de tela de uma mensagem de texto é a maneira mais fácil, e talvez uma maneira secundária seria criar um componente de tema que permita às pessoas adicionar um tipo específico de destaque ao seu avatar ou algum tipo de dica e ícone a ele para que as pessoas possam ler o texto.
EDIT: Gostei da sugestão acima sobre um grupo de “fora do escritório” ao qual as pessoas podem entrar e sair à vontade:
Interessante. Nosso principal caso de uso é basicamente o oposto, que a equipe possa marcar sua ausência para os usuários do fórum, para que eles tenham mais contexto em caso de resposta mais lenta ou silêncio de um moderador ou administrador específico.
