Ausgehende/ eingehende E-Mail-Änderungen für unsere gehosteten Kunden

E-Mail ist schwierig™ Wir bei Discourse bemühen uns nach Kräften, die neuesten Best Practices einzuhalten und sicherzustellen, dass die von uns gehostete Website erfolgreich E-Mails sendet und empfängt.

Im Rahmen unserer fortlaufenden Bemühungen nehmen wir Änderungen an den ausgehenden und eingehenden E-Mail-Adressen vor.

Vor der Änderung:

Ausgehende Benachrichtigungs-E-Mails: hostedsitename@discoursemail.com
Eingehende Antwort-E-Mails: hostedsitename+%{reply_key}@discoursemail.com

Nach der Änderung:

Ausgehende Benachrichtigungs-E-Mails: notifications@hostedsitename.discoursemail.com
Eingehende Antwort-E-Mails: incoming+%{reply_key}@hostedsitename.discoursemail.com

Warum machen wir das?

  • verbessert potenziell die E-Mail-Zustellung
  • ermöglicht uns die Kontrolle, welche Regionen E-Mails für eine Website verarbeiten
  • bieten bessere Signale für Spamfilter. Alle E-Mails an eine bestimmte Website werden immer von einer einzigen Domain stammen.

Was ist mit alten Themen?

Websites unterstützen während einer Übergangsfrist von bis zu einem Jahr eingehende E-Mails für alte und neue Adressstile.

Wie wirkt sich das auf mich aus?

Die Hoffnung ist, dass es sich nur minimal auswirkt! Die Änderung der eingehenden Antwort-E-Mail wird bereits in unseren Hosting-Clustern ausgerollt und sollte eine völlig nahtlose Umstellung sein.

Die ausgehenden Benachrichtigungs-E-Mails können etwas kniffliger sein. Einige E-Mail-Plattformen (insbesondere die von Google) haben sich als sehr aggressiv erwiesen, wenn es darum geht, etwas als Spam zu bezeichnen. Leider können wir die Kriterien, die sie verwenden, nicht einsehen, sodass wir versuchen müssen zu erraten, was die Filter zufriedenstellt.

Das alles bedeutet, dass Sie Ihrer Community möglicherweise mitteilen müssen, dass sich die Benachrichtigungs-E-Mail-Adressen ändern und dass die individuellen Spamfilter der Benutzer möglicherweise angepasst werden müssen. Für die meisten Benutzer ist dies nur eine Frage des Markierens einer Benachrichtigungs-E-Mail als “kein Spam”, wenn sie in ihrem Spam-Ordner angekommen ist. Die E-Mail-Plattform sollte daraus lernen.

Wie Sie vielleicht bemerkt haben, haben wir das folgende Banner-Thema in unserer Meta-Community eingerichtet, um Benutzer vor der Änderung zu warnen:

Bitte beachten Sie: Die Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse für Meta ändert sich zu notifications@meta.discoursemail.com; Sie müssen möglicherweise E-Mail-Filter aktualisieren

Wann finden die Änderungen statt?

Wir planen, die Änderungen langsam auszurollen:

  • Alle brandneuen Websites: Änderung ist jetzt live
  • Kostenloser Hosting-Tarif: 2022-02-28T00:00:00Z
  • Standard-Hosting-Tarif: 2022-03-07T00:00:00Z
  • Business-Hosting-Tarif: 2022-03-21T00:00:00Z
  • Enterprise-Hosting-Tarif: Rollout beginnt 2022-04-25T00:00:00Z
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Danke für den Hinweis. Da unser Publikum recht technisch versiert ist, haben wir viele Leute, die weitaus kompliziertere Filter haben, als nur der Spam-/Nicht-Spam-Erkennung ihres E-Mail-Anbieters zu vertrauen. Je mehr Warnungen und Informationen wir geben können, desto besser. Ich werde darauf achten, wann es ein festes Datum für die höheren Hosting-Stufen gibt.

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Nur ein kurzes Update dazu – wir haben die Änderung für unsere kostenlosen und Standard-Hosting-Stufen eingeführt.

Die Business-Stufe ist als Nächstes dran und ist derzeit für den 2022-03-21T00:00:00Z geplant.

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Wir hatten zu diesem Zeitpunkt keine Beschwerden, daher scheint es, dass Sie gute Arbeit geleistet haben.

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Ich habe gerade ein neues Forum mit einer benutzerdefinierten Domain konfiguriert und alle Einladungs-E-Mails sind im Spam-Ordner gelandet.
Die Empfänger der Einladung waren bisher alles Google-Konten.
Gibt es etwas, das wir verbessern können?

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Wenn Sie ein gehosteter Kunde sind (worüber dieses Thema handelt), sollten Sie eine E-Mail an den Support senden. Wenn Sie selbst gehostet sind, sollten Sie sich Fehlerbehebung bei E-Mails bei einer neuen Discourse-Installation ansehen.

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Mir ist aufgefallen, dass einige unserer E-Mails nach der Einführung dieser Änderung im Gmail-Spam gelandet sind. Hoffentlich lernen die Systeme von Google dies mit genügend Signalen von den Nutzern früher oder später.

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