Modifications des e-mails sortants / entrants pour nos clients hébergés

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L’e-mail est difficile™ Nous faisons de notre mieux chez Discourse pour adhérer aux dernières meilleures pratiques et nous assurer que le site que nous hébergeons pour vous envoie et reçoit correctement les e-mails.

Dans le cadre de nos efforts continus, nous apportons des modifications aux adresses e-mail sortantes et entrantes.

Avant le changement :

E-mails de notification sortants : hostedsitename@discoursemail.com
E-mails de réponse entrants : hostedsitename+%{reply_key}@discoursemail.com

Après le changement :

E-mails de notification sortants : notifications@hostedsitename.discoursemail.com
E-mails de réponse entrants : incoming+%{reply_key}@hostedsitename.discoursemail.com

Pourquoi faisons-nous cela ?

  • améliore potentiellement la livraison des e-mails
  • nous permet de contrôler quelles régions gèrent les e-mails pour un site
  • fournir un meilleur signal aux filtres anti-spam. tous les e-mails vers un site spécifique proviendront toujours d’un seul domaine.

Qu’en est-il des anciens sujets ?

Les sites prendront en charge les e-mails entrants pour les anciennes et les nouvelles adresses pendant une période de transition allant jusqu’à un an.

Comment cela m’affecte-t-il ?

L’espoir est que cela ait un impact minimal ! Le changement d’e-mail de réponse entrant est déjà en cours de déploiement sur nos clusters d’hébergement et devrait être une transition complètement transparente.

Les e-mails de notification sortants peuvent être un peu plus délicats. Certaines plateformes de messagerie (en particulier celle de Google) se sont avérées très agressives pour supposer que quelque chose est un spam. Malheureusement, nous ne pouvons pas examiner les critères qu’ils utilisent, nous devons donc essayer de deviner ce qui satisfera les filtres.

Tout cela pour dire que vous devrez peut-être communiquer à votre communauté que les e-mails de notification changent et que les filtres anti-spam individuels des utilisateurs devront peut-être être ajustés. Pour la plupart des utilisateurs, il suffit de marquer un e-mail de notification comme « non spam » s’il arrive dans leur boîte de spam. La plateforme de messagerie devrait apprendre à partir de là.

Comme vous l’avez peut-être remarqué, nous avons défini le sujet de bannière suivant sur notre communauté Meta pour aider à avertir les utilisateurs du changement :

Veuillez noter : l’adresse e-mail de notification pour meta passe à notifications@meta.discoursemail.com ; vous devrez peut-être mettre à jour les filtres d’e-mail

Quand les changements auront-ils lieu ?

Nous prévoyons de déployer lentement les changements :

  • Tous les nouveaux sites : le changement est en ligne maintenant
  • Niveau d’hébergement gratuit : 2022-02-28T00:00:00Z
  • Niveau d’hébergement standard : 2022-03-07T00:00:00Z
  • Niveau d’hébergement professionnel : 2022-03-21T00:00:00Z
  • Niveau d’hébergement d’entreprise : Déploiement à partir du 2022-04-25T00:00:00Z
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Merci de m’avoir prévenu. Comme notre public est assez technique, nous avons beaucoup de personnes qui ont des filtres beaucoup plus compliqués que la simple détection de spam / non-spam de leur fournisseur de messagerie, donc plus nous pouvons fournir d’avertissements et d’informations, mieux c’est. Je surveillerai quand il y aura une date ferme pour les niveaux d’hébergement supérieurs.

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Juste une petite mise à jour à ce sujet : nous avons déployé le changement sur nos niveaux d’hébergement Gratuit et Standard.

Le niveau Business est le prochain et est actuellement prévu pour le 2022-03-21T00:00:00Z

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Nous n’avons reçu aucune plainte à ce stade, donc il semble que vous ayez fait du bon travail.

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Je viens de configurer un nouveau forum avec un domaine personnalisé et tous les e-mails d’invitation sont allés dans le dossier spam.
Les destinataires de l’invitation étaient tous des comptes Google jusqu’à présent.
Y a-t-il quelque chose que nous puissions faire pour l’améliorer ?

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Si vous êtes un client hébergé (ce dont traite ce sujet), vous devriez envoyer un e-mail au support. Si vous êtes auto-hébergé, vous devriez consulter Dépannage des e-mails sur une nouvelle installation de Discourse.

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J’ai remarqué que certains de nos e-mails commençaient à atterrir dans le spam de Gmail, vraisemblablement après la mise en œuvre de ce changement. J’espère que les systèmes de Google apprendront cela plus tôt que tard avec suffisamment de signaux de la part des utilisateurs.

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