Modifiche alle email in uscita/in arrivo per i nostri clienti ospitati

L’email è difficile™ Ci impegniamo al massimo qui in Discourse per aderire alle ultime best practice e assicurarci che il sito che ospitiamo per te invii e riceva correttamente le email.

Come parte dei nostri sforzi continui, stiamo apportando modifiche sia agli indirizzi email in uscita che in entrata.

Prima della modifica:

Email di notifica in uscita: hostedsitename@discoursemail.com
Email di risposta in entrata: hostedsitename+%{reply_key}@discoursemail.com

Dopo la modifica:

Email di notifica in uscita: notifications@hostedsitename.discoursemail.com
Email di risposta in entrata: incoming+%{reply_key}@hostedsitename.discoursemail.com

Perché lo stiamo facendo?

  • migliora potenzialmente la consegna delle email
  • ci consente di controllare quali regioni gestiscono le email per un sito
  • fornire un segnale migliore ai filtri antispam. tutte le email a un sito specifico proverranno sempre da un singolo dominio.

Cosa succede ai vecchi argomenti?

I siti supporteranno le email in entrata sia per gli indirizzi di vecchio che di nuovo stile durante un periodo di transizione fino a un anno.

Come mi influisce?

La speranza è che sia minima! La modifica dell’email di risposta in entrata è già in fase di implementazione nei nostri cluster di hosting e dovrebbe essere una transizione completamente fluida.

Le email di notifica in uscita potrebbero essere un po’ più complicate. Alcune piattaforme di posta elettronica (in particolare quelle di Google) si sono dimostrate molto aggressive nell’assumere che qualcosa sia spam. Sfortunatamente non siamo in grado di esaminare i criteri che utilizzano, quindi siamo lasciati a cercare di indovinare cosa renderà felici i filtri.

Tutto questo per dire che potresti dover comunicare alla tua community che gli indirizzi email di notifica stanno cambiando e che i filtri antispam individuali degli utenti potrebbero dover essere regolati. Per la maggior parte degli utenti si tratta solo di contrassegnare un’email di notifica come “non spam” se è arrivata nella loro casella di spam. La piattaforma di posta elettronica dovrebbe imparare da lì.

Come potresti aver notato, abbiamo impostato il seguente argomento banner sulla nostra community Meta per aiutare ad avvisare gli utenti del cambiamento:

Si prega di notare: l’indirizzo email di notifica per meta sta cambiando in notifications@meta.discoursemail.com; potrebbe essere necessario aggiornare i filtri email

Quando avverranno le modifiche?

Abbiamo in programma di implementare gradualmente le modifiche:

  • Tutti i siti nuovi di zecca: la modifica è attiva ora
  • Livello di hosting gratuito: 2022-02-28T00:00:00Z
  • Livello di hosting standard: 2022-03-07T00:00:00Z
  • Livello di hosting Business: 2022-03-21T00:00:00Z
  • Livello di hosting Enterprise: Implementazione a partire da 2022-04-25T00:00:00Z
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Grazie per l’avviso. Poiché il nostro pubblico è piuttosto tecnico, abbiamo molte persone che hanno filtri molto più complicati rispetto alla semplice fiducia nel rilevamento spam/non spam del provider di posta elettronica, quindi più avvisi e informazioni possiamo fornire, meglio è. Terrò d’occhio quando ci sarà una data definitiva per i livelli di hosting superiori.

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Solo un breve aggiornamento in merito: abbiamo implementato la modifica per i nostri piani di hosting Free e Standard.

Il piano Business è il prossimo ed è attualmente previsto per il 2022-03-21T00:00:00Z

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Non abbiamo ricevuto alcuna lamentela in questa fase, quindi sembra che tu abbia fatto un buon lavoro.

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Ho appena configurato un nuovo forum con un dominio personalizzato e tutte le email di invito sono finite nella cartella spam.
Finora, i destinatari dell’invito erano tutti account Google.
C’è qualcosa che possiamo fare per migliorare la situazione?

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Se sei un cliente ospitato (di cui tratta questo argomento), dovresti inviare un’e-mail al supporto. Se sei self-hosted, dovresti consultare Troubleshooting email on a new Discourse install.

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Ho notato che alcune delle nostre email hanno iniziato ad arrivare nello Spam di Gmail presumibilmente dopo che questa modifica è stata implementata. Spero che i sistemi di Google imparino presto con sufficienti segnali dagli utenti.

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