Если пользователи оставляют ответы, не несущие ценности, рекомендую отправить им личное сообщение и удалить эти ответы. Также стоит создать общее сообщение, возможно, закрепить его, объяснив, что вы поступаете так, потому что культура сообщества предполагает содержательные беседы с осмысленными комментариями. Разумеется, используя подходящую для вашего случая лексику.
Вы можете потерять часть благорасположения и некоторых пользователей. Людям нравится оставлять комментарии с минимальными усилиями. Для таких людей вы пытаетесь изменить культуру и трансформировать их привычную среду.
Если люди используют короткие комментарии вместо того, чтобы ставить лайки или реакции, убедитесь, что они знают: лайки (или реакции) приветствуются и являются предпочтительной альтернативой. Снова же, используя правильные формулировки для вашего случая.