Je pense que, en matière d’affaires, ce que beaucoup d’entreprises ne comprennent pas (et dans ce cas, en utilisant votre exemple du petit poisson par rapport au gros poisson), c’est que 500 petits poissons valent mieux que pas de poisson du tout.
Et certains de ces petits poissons deviendront des poissons moyens, voire gros. C’est un investissement si CDCK souhaite autoriser le support. De plus, en matière de support, il peut toujours être limité, comme il l’est actuellement. Support communautaire pour les plans inférieurs, support personnalisé limité pour les plans moyens, support prioritaire pour les plans supérieurs.
Et enfin, dans ce type de produit/service, l’objectif est de rendre le client dépendant afin qu’il ne parte pas. Si je crée une communauté de 1 000 personnes et que tout se passe bien, pourquoi irais-je tout transférer vers une entreprise complètement nouvelle au lieu de passer de 20 à 50 , par exemple ? Si je transfère tout, je devrai peut-être payer pour ce service de migration, mes membres devront apprendre une nouvelle plateforme (ce qui finira par faire partir certains d’entre eux de la communauté), etc. Ainsi, en introduisant de petites différences dans les plans et des limitations moins strictes en matière de vues de pages et d’e-mails, la communauté grandit, ce qui rend plus difficile pour le client de partir, et plus facile de passer à un plan supérieur, étape par étape, au lieu de passer de 100 à 500 par mois.
Oui, l’auto-hébergement est une option pour atténuer cela, mais vous devez alors gérer vous-même tous les problèmes, vous devez soit avoir quelqu’un d’expert pour installer et maintenir tout cela, soit l’apprendre vous-même, ce que probablement 90 % des personnes qui veulent un forum ne sont pas. Et peut-être que le supplément que vous devez payer à un développeur ici et là pour corriger ou mettre à jour des choses, n’est pas si différent de ce que vous paieriez en passant de 20 à 50 par mois (en un an, cela fait 360 $ de plus). Est-ce que cela a du sens ?
Mes opinions ici sont davantage axées sur un plan d’affaires qui permet à n’importe qui d’installer et d’utiliser Discourse, de construire une bonne communauté, et de se concentrer uniquement sur cela.
Comme Communiteq le dit très bien sur son site web :
Nous pensons que ce produit est trop formidable pour être limité à un public technique uniquement (…) Choisissez nos services d’hébergement Discourse et ne vous souciez plus jamais de l’hébergement ou de la maintenance. Nous le maintenons en fonctionnement — afin que vous puissiez vous concentrer sur la construction de votre communauté.
incitation pour les membres à faire un don. Au lieu d’attendre des mois pour atteindre les frais annuels des serveurs, cela n’a pris que quelques jours cette année.
