Penso che quando si tratta di affari, ciò che molte aziende non capiscono (e in questo caso, usando il tuo esempio del pesce piccolo contro il pesce grande), è che 500 pesci piccoli valgono più di nessun pesce.
E alcuni di questi pesci piccoli diventeranno pesci medi o addirittura grandi. È un investimento se CDCK vuole consentire il supporto. Inoltre, quando si tratta di supporto, può sempre essere limitato come lo è ora. Supporto della community per i piani inferiori, supporto personalizzato limitato per i piani medi, supporto prioritario per i piani superiori.
E infine, in questo tipo di prodotto/servizio, l’obiettivo è rendere il cliente dipendente in modo che non se ne vada. Se costruisco una community di 1000 persone e tutto va alla grande, perché dovrei spostare tutto in un’azienda completamente nuova invece di passare da $20 a $50, ad esempio? Se sposto tutto, forse dovrò pagare per quel servizio di migrazione, i miei membri dovranno imparare una nuova piattaforma (il che alla fine farà sì che alcuni di loro lascino completamente la community), ecc. Quindi, introducendo differenze più piccole nei piani e limitazioni non così rigide nelle visualizzazioni di pagina e nelle email, la community cresce, rendendo più difficile per il cliente andarsene, rendendo più facile l’aggiornamento, passo dopo passo, invece di passare da $100 a $500 al mese.
Sì, l’auto-hosting è un’opzione per mitigare questo problema, ma poi devi affrontare tu stesso tutti i problemi, devi avere qualcuno che sia un esperto per installare e mantenere tutto, o devi impararlo tu stesso, cosa che probabilmente il 90% delle persone che vogliono un forum non sono. E forse il costo aggiuntivo che devi pagare a uno sviluppatore qua e là per risolvere o aggiornare le cose, non è poi così diverso da quello che pagheresti passando da $20 a $50 al mese (in un anno sono $360 in più). Ha senso?
Le mie opinioni qui sono più focalizzate su un piano aziendale che consenta a chiunque di installare e utilizzare Discourse, costruire una buona community e concentrarsi solo su quello.
Come dice molto bene Communiteq sul loro sito web:
Pensiamo che questo prodotto sia troppo bello per essere limitato solo a un pubblico tecnico (…) Scegli i nostri servizi di hosting Discourse e non preoccuparti mai dell’hosting o della manutenzione. Noi lo manteniamo funzionante — così puoi concentrarti sulla costruzione della tua community.
incentivo per i membri a donare. Invece di aspettare mesi per coprire le spese annuali dei server, quest’anno ci sono voluti solo pochi giorni.
