Ciao! Nel mio piccolo forum Discourse integrato con Patreon, ho circa 900 persone e la maggior parte di esse sono utenti che hanno fatto una donazione, dato che l’unico modo per accedere al forum è farlo. Sto gestendo il forum con soddisfazione da circa 7 mesi, ma ora ho ricevuto un reclamo da un utente che non riesce ad accedere. Dopo aver controllato, ho scoperto che tutti* gli utenti non sono più assegnati ai gruppi di donazione che garantiscono loro l’accesso.
Non so quanti utenti fossero nei gruppi di donazione prima di questo evento, ma indovino che fossero circa 500. Questo numero è ora sceso a 40*. Il numero di persone che fanno donazioni su Patreon non è diminuito; semplicemente, gli utenti rimasti non hanno più accesso perché sono stati rimossi dai gruppi di accesso. Inoltre, sembra che anche la maggior parte dei nuovi utenti non sia assegnata ai gruppi di accesso appropriati, ma è solo un’ipotesi, non ne sono sicuro.
Per quanto riguarda i 40* utenti casuali che sono rimasti, non ho idea del perché: non donano più degli altri, sono semplicemente utenti casuali.
Perché è successo questo? È un problema del plugin di Discourse o di Patreon? Cosa posso fare per risolvere il problema?
Potrebbe trattarsi semplicemente di un enorme ritardo lato API di Patreon e tutto tornerà alla normalità dopo alcuni giorni? Se è così, perché è successo tutto questo?
Ecco un breve elenco di cose che ho fatto e non ho fatto:
- Non ho modificato/aggiunto/rimosso donazioni, in particolare non ho cambiato l’importo delle donazioni.
- Non ho modificato/aggiunto/rimosso gruppi su Discourse.
- Non ho modificato le impostazioni del plugin Patreon.
- Ho verificato nuovamente se le chiavi API sono ancora valide.
- Ho premuto il pulsante “Patreon Data & Sync Groups” (che comunque non sembra mai fare nulla)
Non intendo approfondire ulteriormente per paura di rovinare tutto in modo irreparabile finché non ricevo un qualche tipo di assistenza.