Je rencontre un problème où les réponses aux messages privés (MP) ne sont pas visibles dans ma boîte de réception “Messages reçus” dans Discourse. Cela se produit spécifiquement lorsque le message privé initial est composé en cliquant sur le nom d’utilisateur d’un post dans un sujet, en sélectionnant l’option “Message”, et en laissant Discourse automatiquement citer le contenu du post original et définir automatiquement le sujet du MP sur le titre du sujet.
Lorsque j’envoie un message privé en utilisant cette méthode, et que le destinataire répond, je ne vois pas leur réponse dans l’interface Discourse (par exemple, dans la section “Messages” ou la boîte de réception). La seule façon de recevoir une notification et de voir la réponse est via les notifications par email, qui contiennent le contenu complet du message. Cela signifie que les conversations de messages privés commencées de cette manière spécifique ne sont pas correctement suivies ou affichées dans l’interface Discourse, ce qui entraîne une fragmentation de l’historique de communication.
Étapes pour reproduire :
Naviguez vers un post dans un sujet du forum Discourse.
Cliquez sur le nom d’utilisateur de l’auteur du post.
Dans le menu contextuel, sélectionnez l’option “Message”.
Observez qu’un nouveau composeur de message privé s’ouvre. Le contenu du post original est automatiquement cité dans le corps du message, et le sujet du MP est automatiquement défini sur le titre du sujet.
Ajoutez du texte à ce message et envoyez-le.
Attendez que l’utilisateur destinataire réponde à votre message privé.
Après avoir reçu une réponse, naviguez dans votre section “Messages” puis dans “Messages reçus”.
Attendu : La réponse du destinataire devrait apparaître ici dans le fil de la conversation.
Réel : La réponse n’est pas affichée dans la section “Messages reçus”.
Vérifiez votre email. Vous recevrez une notification par email contenant la réponse de l’utilisateur.
Comportement attendu :
Les réponses aux messages privés devraient apparaître de manière cohérente dans la section “Messages reçus” de l’interface Discourse, peu importe comment le message privé initial a été composé (manuel ou par citation automatique et définition du sujet via un post dans un sujet). La totalité du fil de conversation privée doit être accessible et gérable dans l’interface Discourse.
Je tentais de reproduire cela mais j’étais un peu incertain de cette étape. Je ne suis pas familier avec la section « messages reçus ». Est-ce quelque chose de personnalisé ou peut-être une traduction ?
J’ai Derniers, Envoyés, Nouveaux, Non lus et Archivés.
Mes excuses pour la confusion dans mon message précédent ; c’était un problème de traduction.
Ce que je voulais dire, c’est que lorsque je clique sur l’onglet « Envoyés » (ou le dernier), je vois mes messages envoyés, mais dans ces messages envoyés, je ne vois rien d’autre que mon propre message, et la réponse de mon contact est absente, même s’ils ont répondu.
Je pense avoir trouvé la cause du problème. En tant qu’administrateur du forum, je soupçonne que la raison en est que mon contact a répondu par e-mail, et sa réponse est apparue dans la boîte de réception officielle des e-mails du forum. C’est pourquoi elle n’est pas visible dans les conversations internes du forum.
S’il s’agit d’une véritable « réponse par e-mail » (en utilisant le lien dans l’e-mail qu’ils ont reçu), alors tout devrait être connecté et également apparaître dans votre boîte de réception.
Cependant, si ils ont répondu et modifié manuellement les coordonnées du forum, cela perdra sa magie et ne se reliera pas automatiquement.
Dans l’e-mail envoyé à mon contact, il n’y a que mon message et un lien vers un post qu’ils ont écrit. L’option de répondre existe dans l’environnement de l’e-mail, mais s’ils l’utilisent, aucun message n’apparaît dans la boîte de réception du forum. Je ne suis pas sûr de ce que vous entendiez par ‘répondre par e-mail’.
La réponse par e-mail est une fonctionnalité que vous pouvez activer (ou qui est peut-être déjà activée selon votre hébergement) qui permet aux gens de répondre à l’e-mail de notification, et il sera automatiquement lié et placé dans le bon sujet/MP lorsqu’il arrivera sur votre forum (j’ai mal parlé dans le message précédent, ce n’est pas un lien spécial sur lequel ils cliquent, la magie se produit en coulisses).
Vous obtenez un pied de page comme celui-ci dans l’e-mail :
