Como usuário, estou acostumado a ser inscrito automaticamente. Toda vez que forneço meu endereço de e-mail, estou acostumado ao ataque inevitável de spam, um dilúvio em constante expansão que, assintoticamente, leva a razão sinal-ruído de um meio outrora útil a zero. Minha caixa de entrada, antes um local de trabalho produtivo, discussões de hobbies e atualizações familiares, agora transborda com anúncios de liquidação de roupas, arrecadações de fundos políticos, extratos de programas de fidelidade, lançamentos de crowdfunding e um fluxo incessante de atualizações de pedidos cada vez mais incrementais: pedido confirmado, pedido sendo preparado para envio, pedido enviado, pedido chega amanhã, pedido entregue, deixe uma avaliação.
Como usuário, aceitei a contagem crescente de não lidos como um fato da vida. Mantenho duas contas de e-mail: uma para “lixo eletrônico total” e outra para “principalmente lixo eletrônico”. (Esta conta do Discourse está anexada à primeira.) Desisti de criar regras de e-mail, que exigem manutenção constante. Apesar de reconhecer sua futilidade, uso endereçamento plus e aliases de encaminhamento, o que agrava os problemas de login e contato com o suporte ao cliente.
Como usuário, espero a contínua erosão da Internet por “growth hacks” que impulsionam a métrica suprema de engajamento em detrimento de tudo mais. Espero ter que vasculhar menus de configurações labirínticos para desativar notificações e não me abalo com a dicotomia de “Aceitar” ou “Lembrar em 7 dias”. Não me surpreende que essa contaminação tenha se espalhado de negócios online para comunidades através da ponte de redes sociais, normalizando a ideia de que comunidades não podem prosperar apenas com base nos méritos da discussão.
Como usuário, lamento que o software de código aberto, que cresceu organicamente a partir de uma comunidade de programadores que previram interesses comerciais superando os dos usuários, agora perpetue os mesmos interesses desalinhados.