正直に言うと、メールやチケット管理システムにおけるこの機能は 大嫌い です。だから、うちの製品に含めたいかどうかわかりません。
もしかしたらプラグインとして実装するくらいならいいかもしれませんが、「相手のメールを受信したことを自動で伝える」という機能は、Discourse のコア機能には絶対入れたくないですね。
少し過激な正直さになりすぎたらごめんなさい 
私からの主なアドバイスは、PM（プライベートメッセージ）を無効にすることです。これはすでにユーザープロフィールで設定できる機能です（もちろん、スタッフはそれを無視して自由にあなたに PM を送れますが、一般ユーザーはできません）。