Je reçois une tonne de messages privés posant des questions techniques et je n’ai pas le temps d’y répondre, alors je voulais mettre en place une réponse automatique invitant les gens à utiliser les forums.
J’ai vu Discourse Response Bot et je me demandais s’il en existait un pour les messages privés que quelqu’un aurait créé ?
Nous n’avons pas pour le moment de méthode automatisée pour le faire. @j.jaffeux a un peu expérimenté avec des workflows, et c’est un cas d’usage que nous couvrions probablement là-bas.
SI un PM est créé pour Mark et que l’utilisateur est de niveau TL2 ou inférieur, répondez avec un répondeur automatique.
Pour mettre en place quelque chose de similaire aujourd’hui, il faudrait un plugin dédié.
Je n’arrive pas à trouver d’informations sur les Workflows. Pouvez-vous fournir plus de détails ?
Les workflows et l’automatisation sont une expérience en cours de développement. Ils ne sont pas encore prêts pour une mise en production ; nous vous en informerons dès qu’ils le seront.
Voici quelques exemples de ce que nous utilisons actuellement en interne pour l’automatisation :
Une fois par an, nous créons un message privé (PM) à l’intention d’un responsable pour lui rappeler de procéder à l’évaluation annuelle d’un employé dans un PM sécurisé.
Nous disposons d’un sujet sur notre instance de développement qui est automatiquement attribué aux développeurs selon un roulement, afin de couvrir certaines tâches régulières de tri des journaux que nous devons effectuer.
Le Secret Santa est également géré via une règle d’automatisation : une fois par an, nous appariers les employés au hasard dans un message sécurisé.
J’aime un peu.. déteste vraiment .. cette fonctionnalité dans les systèmes de messagerie et de tickets, donc je ne suis pas sûr de vouloir l’intégrer à notre produit ?
Je veux dire, peut-être sous forme de plugin. Mais cette fonctionnalité « informer automatiquement les gens que j’ai reçu leur email » est quelque chose que je ne veux vraiment pas dans Discourse proprement dit.
Désolé si c’est un peu trop d’honnêteté radicale, mais 
Mon principal conseil est de désactiver les MP. C’est déjà une fonctionnalité dans votre profil utilisateur. (Et le personnel peut bien sûr contourner cela et vous envoyer des MP autant qu’il le souhaite, mais pas les utilisateurs ordinaires.)
C’est un peu trop une approche tout ou rien pour nous, je pense.
Que diriez-vous de conserver le bouton MP et d’afficher une fenêtre contextuelle lors du clic pour signaler que la réponse prendra beaucoup de temps, et qu’il est bien préférable de poser la question directement sur le forum ?
Lorsqu’ils tapent le mot « oui », l’interface de messagerie privée (MP) s’affiche éventuellement.
Une telle fonctionnalité pourrait être implémentée dès aujourd’hui dans un composant de thème.
Si nous pouvions faire cela et personnaliser le contenu, alors oui ! De cette façon, nous pourrions dire quelque chose comme : « Veuillez ne pas poser de questions techniques par message privé (etc.) ».
Pour clore ce sujet, c’est maintenant possible en utilisant le script ‘Auto Responder’ d’Automation 