Aggiornamento 07.03.2023: Aggiornato e testato con la versione stabile 3.0. L’interruttore è stato spostato; per maggiori informazioni, clicca qui.
Prima di tutto, vorrei precisare che non sono uno sviluppatore; ho solo finanziato questo lavoro. Non sarò in grado di fornire supporto in alcun modo, ma collaborerò con eventuali contributori. Publico questo plugin qui per ricambiare il favore alla comunità.
Descrizione del plugin
Questo plugin aggiunge un risponditore automatico disponibile solo per gli amministratori. Dato che la mia istanza di Discourse richiede un intenso supporto clienti, avere un risponditore automatico quando si è offline è molto utile: mantiene i membri in attesa meno ansiosi mentre aspettano una risposta.
Funzionalità del plugin
- Aggiunge un interruttore on/off nel menu a tendina quando si fa clic sull’icona dell’utente (vedi immagine sottostante) per un controllo rapido.
- Crea un campo aggiuntivo in cui puoi personalizzare il tuo messaggio in Preferenze > Profilo.
- Risponde automaticamente agli utenti quando l’interruttore del plugin è attivo.
- Limitatore di tempo personalizzabile per le risposte. Puoi impostare un limite di tempo (in ore) prima che si attivi la prossima risposta automatica. Se un utente ti invia più messaggi consecutivi entro il limite di tempo impostato, riceverà solo una risposta automatica.
- I messaggi da amministratore ad amministratore non attivano il risponditore automatico.
Problemi noti
Aggiornamento: Il problema descritto di seguito sembra essere risolto con Discourse 2.2
L’interruttore facile on/off può risultare un po’ confuso a volte. Quando attivi l’interruttore, il pulsante diventa verde (indicando che il risponditore automatico è attivo). Tuttavia, quando chiudi e riapri il menu a tendina, tornerà grigio (anche se il risponditore automatico è ancora attivo). L’unico modo per essere certi che il risponditore automatico sia attivo o meno è ricaricare la pagina. Il mio sviluppatore mi ha spiegato che ciò è dovuto a qualche limitazione tecnica. Finora non abbiamo cercato una soluzione alternativa, dato che si tratta di un fastidio davvero minimo.
Repository del plugin
Un grande grazie alla comunità di Discourse. Buon divertimento!
