Si crees que podría ser un tema o un plugin, ¿podrías intentar reproducir el error en modo seguro y ver si eso tiene algún efecto en el ancho del modal?
Y aquí tienes los enlaces de vista de escritorio/móvil por si los has estilizado fuera del menú de hamburguesa de tu foro: (aunque eso haría que fuera difícil para un usuario usarlos accidentalmente, pero lo he visto pasar 
)
Vista de escritorio: [YourSite]/?mobile_view=0
Vista móvil: [YourSite]/?mobile_view=1