Se pensi che possa essere un tema o un plugin, potresti provare a riprodurre l’errore in modalità provvisoria e vedere se ciò ha un effetto sulla larghezza del modale?
Ed ecco i link per la visualizzazione desktop/mobile nel caso in cui li tu li abbia stilizzati fuori dal menu hamburger del tuo forum: (anche se ciò renderebbe difficile per un utente utilizzarli accidentalmente, ma l’ho visto succedere 
)
Visualizzazione Desktop: [YourSite]/?mobile_view=0
Visualizzazione Mobile: [YourSite]/?mobile_view=1