Olá Pert,
Eu sou o Martin, fui designado para analisar este problema. Corrigi o problema em que a IA tentava sinalizar novamente uma postagem de spam já tratada, falhava e, ainda assim, acabava silenciando o usuário e ocultando a postagem. Implantei a correção em seu site.
A necessidade mais profunda de a IA sinalizar novamente as coisas como spam ainda está presente, mas pelo menos você não verá mais esse comportamento confuso em que os usuários são silenciados e as postagens são ocultadas.
Por favor, me avise se tiver mais problemas.