こんにちは皆さん、
コミュニティ内で、投稿が1回のフラグだけで自動的に非表示になる問題に直面しています。フラグに関するドキュメントを確認したところ、この挙動は以下の2つの場合のみに発生するはずです:
TL3ユーザーがTL0ユーザーをフラグした場合
投稿に3つのフラグがついた場合
しかし、上記の2つの状況以外でも投稿が自動的に非表示になっているのを確認しています。例えば、今日もTL3ユーザーが別のTL3ユーザーの投稿をフラグしたところ、以下の現象が発生しました:
a) 投稿がレビュー前に自動的に非表示になった
b) そのユーザーが system からDMを受け取り、「複数のユーザーがあなたの投稿をフラグしました」と通知された
私の確認では、これは断続的に発生しているようですが、ユーザー層やカスタマーサポートチームに大きな混乱を招いています。このバグを他の方も経験されたことはありますか?既知の問題でしょうか?ご教示いただければ幸いです!
再現手順:
TL3メンバーとして、別のTL3メンバーの投稿を1回フラグする。
期待される結果:
フラグされた投稿はレビュー対象になるが、非表示にはならない。
実際の結果:
フラグされた投稿はレビュー対象となり、自動的に非表示になる。
フラグされたユーザーは、「複数の人があなたの投稿をフラグしました」と通知するDMを受け取る。
1回のフラグで投稿が非表示になる:
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続き
ユーザーは単一のフラグ後にこの DM を受け取ります
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これは意図的な動作です。TL3 のユーザーが TL0(新規)ユーザーの投稿に対してスパムフラグを付けた場合です。
それ以外については、フラグを付けたユーザーのフラグ評価(および他の設定)によって現在の挙動が異なる可能性があります。この点については、@eviltrout に回答していただく必要があるかもしれません。
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はい、当初はTL3ユーザーがTL0ユーザーをフラグしたことが原因だと思っていましたが、私の例にある両方のユーザーはTL3です。
ただし、フラグを付けたユーザーの評判が理由という説は有力ですね。それが、単一フラグ付きの投稿すべてが自動的に非表示にならない理由を説明するかもしれません。さらに調査します!ありがとうございます
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eviltrout
(Robin Ward)
2019 年 7 月 19 日午後 7:26
5
新しいレビューキューにおいて、ユーザーの評判、信頼レベル、優先度がどのように連携して機能するかについてまとめました:
This guide explains how Discourse manages user reputation and flag priorities in the Review Queue, including flagging accuracy, flag type priorities, and how the system decides on actions to take.
Required user level: Administrator
Discourse uses a sophisticated system to manage user reputation and flag priorities in the Review Queue. This system helps moderators efficiently handle content moderation by prioritizing flags based on various factors.
Summary
D…
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Ubik
2019 年 8 月 1 日午後 2:13
7
こんにちは。 この設定により、以下のことが可能になりますか?
ポスト(または投稿者自身)に、1 人または 2 人のメンバーによってフラグが付けられたこと(非表示にするには不十分な数)の目に見える痕跡を一切残さないようにする。また、メンバーの重み付けに関わらず、これを実現できますか?
通知設定を、1 つのフラグでメール通知が届くように維持できますか?
つまり、ルダイト主義や変化への抵抗から言っているのではありませんが、フラグの動作を以前と同じように設定したいのです。
新しいシステムがどのように定着するか見てみましたが、私たちのコミュニティには全く機能しておらず、むしろメンバー間の緊張を生み、フラグ付け自体を避けるよう人々を遠ざけています。
私がモデレートしているフォーラムでは、人々が深く受け止める非常に主観的な話題が多く取り上げられます。そのため、以前のポリシーでは、ポストが否定的な方向へ導かれる可能性を少しでも「疑った」時点でフラグを付けることになっていました。
これにより、事態が悪化する前に早期に発見でき、ガイドとなる投稿や PM による友好的な会話で済むケースが多く、非常にうまく機能していました。メンバーはこの機能に熱心で、利用も驚くほど盛んでした。以前、私がここで説明した通りです:here 。
フラグは機密であり、ネガティブな結果は起こらないと人々に保証できましたが、現在は「誰が私にフラグを付けたのか、なぜ?」という投稿がなされ、以前の仕組みを完全に損なっています。フラグを付けた人にも、それを受けた人にも悪印象を残しています。
また、メンバーは 3 つのフラグでポストが非表示になることを理解しており、Regulars はポストを非表示にする必要がある場合にチームとして頻繁に協力し、メンバー・モデレーターとしての役割に完全に没頭していました。
この積極的なモデレーション参加により、一部の人々は重複アカウントにも敏感になり、例えば以前BANされた人物が再び活動していることを把握し、その疑いがあるポストにフラグを付け、スタッフが見られるようにフラグにコメントしていました。これはしばしば正しかったのです。しかし現在、無関係なメンバーが「全くルール違反ではないポストがなぜフラグ付けされたのか?」と投稿や PM で尋ねるようになりました…
一部の感情的なメンバー同士が互いに「密告し合う」「悪意ある利用をしている」と非難し合う事態さえ起きています。これまでに TL3 のメンバー間で小さな論争が起きた際、通常ならフラグが静かに私に論争の存在を知らせるだけで済んだはずが、誰がフラグを付け、なぜ付けたのかというドラマに発展してしまいました。
本来ならモデレーターが静かに「落ち着いて」と伝えるべきことが、公開での恥晒しとなり、その後に解決すべき問題がさらに大きくなってしまいました。外部の人が論争にフラグを付けると、論争している人々は「あの人がやったんだ」と思い込み、状況が悪化します。恐ろしいことです。
この変更が一部のフォーラムには良く、メンバーにポストが受け入れられなかったことを知らせるのに役立つことは十分理解しています。しかし、私がモデレートしているフォーラムでは「深刻な問題」を引き起こしており、フラグにはすでにそのメンバーに連絡するオプションも備わっています。
したがって、「モデレーターに通知するが、3 つのフラグが揃うまで何も表示しない」というオプションがあると素晴らしいです!
管理者ではないため設定を確認できませんが、上記でカバーされているかどうかは分かりません。今まさに、フラグ付けされた理由についての別の論争から戻ってきたところですが、以前の仕組みに似た何かを切にお願いしています。つまり、フラグを付けたメンバーが著者にメッセージを送らない限りは静かに処理され、ただし各フラグごとにモデレーターに通知が届く仕組みです。これにより、状況を簡単に把握できました。
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これはすでに実装されています。
おそらく、フラグの閾値に達して非表示になった投稿についておっしゃっているのだと思いますが、その場合でも、誰がフラグを付けたかは誰も見ることができず、非表示になったことだけがわかります。
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eviltrout
(Robin Ward)
2019 年 8 月 1 日午後 2:30
9
Ubik:
管理者ではないため、設定を確認できません
管理者に、フラグの感度を以前の状態に近づけるよう調整してもらうことをお勧めします。
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Ubik
2019 年 8 月 1 日午後 2:37
10
以下の夜間の例をご覧ください。ご覧の通り、1 つのフラグだけで投稿がグレーアウトしています。フラグを立てたメンバーは TL3 でしたが、これは頻繁に起こります。どうやら、そのメンバーの承認されたフラグの割合に基づいた重み付けによるもののようです。たった 1 つのフラグで投稿が視覚的に変化します。
これに続く 2 つの投稿では、なぜフラグが立てられたのかについて議論されていました。
もし調整された場合、メール通知の送信頻度は同じままになるのでしょうか?
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eviltrout
(Robin Ward)
2019 年 8 月 1 日午後 2:42
11
ユーザーの投稿が非表示になった場合のみ、PM を送信すべきです。感度設定を調整した場合、投稿を非表示にするにはより多くのアクティビティが必要となり、閾値に達するまで PM は送信されません。
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Ubik
2019 年 8 月 1 日午後 2:43
12
上記のように、1回のフラグで投稿がグレー表示になるのを防ぐための具体的な設定を教えてください。ただし、読みやすく保つ必要があります。これがすべての問題の原因となっています。
スタッフであるため、その投稿はユーザーと同じように表示されていません。シークレットモードに切り替えるか、通常ユーザーとしてログインしてみてください。
Ubik
2019 年 8 月 1 日午後 2:45
14
そうします(まず TL3 として投稿し、別のアカウントからフラグを立てるので少し時間がかかるかもしれません)が、その直後の 2 つの投稿では、なぜフラグが立てられたのかを尋ねる人がいて、彼らが明らかに変更を見たことがわかります。その後、投稿したメンバーが「確信が持てない」と返信しました。
Ubik
2019 年 8 月 1 日午後 2:49
16
承知しました。ありがとうございます。ただ、その説明からは、フラグの感度を下げることが、送信されるメールの数も自動的に減らすのかどうかがわかりません。
投稿を非表示にするという意味での「感度低め」は良いことです。一方、モデレーターへのメール送信という観点での「感度低め」は(より正確には)望ましくありません。私の意図が伝われば幸いです。
eviltrout
(Robin Ward)
2019 年 8 月 1 日午後 2:51
17
前述の通り、フラグが非表示の閾値に達した場合にのみPMを送信すべきです。もしそうでない場合は、お知らせください。
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Ubik
2019 年 8 月 1 日午後 3:00
18
はい、でも、投稿が他の人にグレーアウトされておらず、メンバーがフラグ1つでPMも送られていないのに、無関係なTL3のメンバーがフラグが付けられたことを知って「なぜ?」と返信し、フラグが付けられた投稿のメンバーも知っていたのはどうしてでしょうか?
私が鈍感で申し訳ありませんが、例えば数日前にログインした際、フォーラムの一般的なトピックに関する意見の相違があり、それがフラグに関する議論に発展しました。一部の投稿にはフラグが1つしか付いていませんでした。つまり、なにかしらの通知が人々に届いているようです。
現在これを再現しようとしていますが、テストアカウントはフラグの正確な割合を調整できないため、再現できないかもしれません。また、投稿にコメントしたメンバーにも、自分が何を見ていたのか確認しました。
Tracey
(AZone.Fr)
2019 年 8 月 1 日午後 3:09
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当フォーラムでは、フラグ付け(最上部のオプション)を行う際、フラグ付けをしたユーザーから直接メッセージを送信し、フラグ付けされた相手に通知する機能があります。これは、システムメッセージが発動し、投稿がグレーアウトまたは非表示になる閾値に達する前に送信可能です。これにより、ユーザーがフラグ付けされていることを知っている理由が説明できます。
Ubik
2019 年 8 月 1 日午後 3:38
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ありがとうございます。私の場合はそれが原因ではありませんでしたが、原因を発見したかもしれません。
TL3 のテストアカウントからラウンジに投稿し、ある一般メンバーにスパム以外の理由でフラグを付けてもらうよう依頼しました。すると投稿は即座にグレーアウトしました。再度、特定のメンバーにフラグを付けてもらうよう依頼してテストしたところ、同じ現象が発生しました。
フラグを付けられた人の視点から見た様子:
どちらのメンバーも「投稿者へのメッセージ」オプションを追加しませんでしたが、両方の単一フラグ付き投稿に対して「コミュニティフラグにより投稿が非表示になりました」という自動 PM が届きました。
その後、新しいテストアカウントを作成し、モデレーターではないアカウントからラウンジにアクセスできるようにするため、一時的に TL3 に設定しました。すると以下の画面が表示されました:
最後に、単一フラグでこれが起こることを確認するため、モデレーターアカウントで再度ログインしました。
つまり、問題はフォーラムが投稿を非表示にするしきい値を「3 フラグ」ではなく「1 フラグ」として扱っていることでしょうか?
もしそうなら、これは管理者と設定に関する問題ですので、ここに投稿したことをお詫びします。しかし、以前は 3 フラグがしきい値で、それが完璧に機能していたため、このようなことが起こるとは全く思いませんでした。この問題は 2.3 へのアップデートと同時に発生し、(明らかなように)単一のフラグで投稿が非表示になることで、フラグの軽度な過剰使用が推奨されている当フォーラムでは、かなり多くの問題を引き起こしています。
建設的な提案として締めくくると、モデレーターがこれら設定を変更できなくても、少なくともそれら設定を「確認」できるようにすることは可能でしょうか?もし私が「1 フラグで投稿が非表示になり、かつ通知が届く」ということを事前に知っていれば、ここでのやり取りや、私自身、そしてフォーラムのメンバーにとって、相当な時間が節約できたはずです。
追記:しかし、1 フラグが付いたすべての投稿が非表示になっているわけではないことに気づきました。当フォーラムの特定の事柄について丹念にフラグを付けているメンバーがいますが、彼のフラグによって投稿が完全に非表示になることはありません。彼は TL3 で、承認率が約 60% です(ルール違反に直接該当しない特定の事柄をフラグ付けているため)。
「いいね!」 2