大家好,
我的社区遇到了一个问题:帖子在仅被标记一次后就会被自动隐藏。查阅关于标记的文档后,这种情况只应在以下两种情形下发生:
- 信任等级为 3(TL3)的用户标记了信任等级为 0(TL0)的用户;
- 帖子收到 3 次标记。
然而,我发现在上述两种情况之外,帖子也会被自动隐藏。例如,今天一位 TL3 用户标记了另一位 TL3 用户的帖子,随后:
a) 该帖子在审核前被自动隐藏;
b) 该用户收到来自 system 的私信,通知其帖子已被多位用户标记。
据我观察,这种情况是间歇性发生的,但已导致我的用户群体和客服团队产生大量困惑。是否有人遇到过此错误?这是否是一个已知问题?提前感谢!
复现步骤:
- 以 TL3 成员身份,标记另一位 TL3 成员的帖子一次。
预期结果:
被标记的帖子进入审核队列,但不会被隐藏。
实际结果:
被标记的帖子进入审核队列并被自动隐藏。
被标记的用户收到私信,通知其帖子已被多人标记。
帖子在仅一次标记后即被隐藏:
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这是有意为之,如果 是 TL3 用户对 TL0(新用户)的帖子进行了垃圾标记。除此之外,我认为现在发生的情况可能取决于标记用户的标记声誉(以及其他设置),@eviltrout 可能需要回答这个问题。
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是的,起初我以为是因为 TL3 用户标记了 TL0 用户才导致这种情况,但我示例中的两位用户都是 TL3 用户。
不过,标记者的声誉分数是一个很好的理论。这或许能解释为什么并非所有被标记一次的帖子都会自动隐藏。我会进一步调查!谢谢
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eviltrout
(Robin Ward)
5
我撰写了一篇关于新用户声誉、信任级别和优先级如何在新审核队列中协同工作的文章:
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Ubik
7
你好。
这些设置能否实现以下两点:
-
当帖子仅被 1 或 2 名成员标记(尚未达到隐藏阈值)时,不向任何用户(包括发帖者本人)显示任何可见的标记痕迹,且不受权重影响?
-
保持通知设置,确保单次标记即可通过邮件发送通知?
换句话说(我这么说并非出于保守或抗拒变革),能否将标记功能恢复为之前的运作方式?
我尝试观察新系统的运行情况,但它完全不适合我们,甚至正在引发成员间的紧张关系,并阻碍人们进行标记。
我所管理的论坛讨论大量高度主观的话题,人们对此往往非常在意。因此,我们之前的政策是:只要怀疑某帖子可能将讨论引向负面方向,就进行标记。
这使得我们能在问题升级前及时察觉,通常只需一条引导性回复或一次友好的私信沟通即可解决。这套机制运行得非常出色,成员们热衷于拥有这种能力,参与度极高,正如我之前在此处描述的那样:此处。
我们曾向用户保证标记是保密的,不会带来任何负面后果。而如今,人们却会发帖质问:“谁标记了我?为什么?”这完全破坏了原有的运作模式,不仅让收到标记的人感到不适,也让执行标记的人产生顾虑。
成员们原本清楚需要 3 次标记才会隐藏帖子,Regulars(常驻用户)经常作为团队协作处理需要隐藏的帖子,并充分履行其“成员 - 版主”的职责。
由于这种积极的 moderation 参与,有些成员甚至能识别重复账号。例如,他们知道某人曾被封禁,便会在怀疑某帖子由同一人发布时进行标记,并在标记说明中向 Staff 指出其怀疑存在重复账号的情况——这往往准确无误。但现在,随机成员有时会发帖或私信质问:“为什么一个完全未违反规则的帖子会被标记?”……
一些情绪不稳定的成员甚至开始互相指责,称对方为“告密者”,或指控他人恶意使用标记功能。这种情况已发生过两次:当 TL3 成员之间发生小争执时,原本标记只会默默提醒我存在争执,如今却演变成关于“谁标记了谁以及为何标记”的闹剧。
本应只是版主私下劝解“冷静一下”的小事,如今却变成了公开羞辱,导致后续问题更难解决。外部人员标记任何争执,只会让争吵双方认为“是那个家伙干的”……这太糟糕了。
我完全理解这一变革对某些论坛很有价值,能提醒成员其帖子未获良好反响。但在我所管理的论坛上,它已造成严重问题。况且,标记功能原本就附带“联系该成员”的选项,供有此意愿者使用。
因此,如果能提供“提醒版主但除非达到 3 次标记否则不显示任何可见痕迹”的选项,那就太好了!
由于我不是管理员,无法查看设置,因此不确定上述内容是否已涵盖。但我刚刚又经历了一场关于“为何某帖子被标记”的争论,在此恳求恢复类似以往的运作方式:即除非标记者主动选择向作者发送消息,否则标记完全静默;但每次标记都会通知版主,以便我们随时掌握情况。
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这已经是现状了。
听起来你指的是已达到隐藏阈值的帖子。即便如此,任何人都无法看到是谁举报了该帖子,只知道它已被隐藏。
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[quote=“Ubik, 帖子:7, 主题:123366”]
我不是管理员,所以看不到设置。[/quote]
你可以请管理员调整标记的敏感度,使其更接近之前的设置。
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Ubik
10
下面的夜间示例显示,单个举报即可使帖子变灰。发起举报的成员等级为 TL3,这种情况经常发生,似乎与该成员被接受举报的比例权重有关,仅一次举报就能明显改变帖子的状态。
随后的两条帖子都在讨论该帖子为何被举报。
如果进行了调整,它们是否仍会以相同的频率发送电子邮件通知?
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eviltrout
(Robin Ward)
11
只有当用户的帖子被隐藏时,才应向其发送私信。如果调整了敏感度设置,隐藏帖子需要更多的活动量,用户只有在达到该阈值时才会收到私信。
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Ubik
12
请问具体是哪个设置,可以在单次标记后阻止帖子变灰(如上图所示),同时仍保持可读性?正是这个问题导致了所有的麻烦。
由于您是工作人员,您看到的帖子与用户看到的不一样。请尝试切换到无痕模式或以普通用户身份登录。
Ubik
14
我会照做(不过我得先以 TL3 的身份发帖,然后用另一个账号标记它,所以可能需要一点时间)。但紧接着的两条回复是有人问为什么被标记,显然他们看到了变化,随后发帖的会员回复说他们也不确定。
Ubik
16
我会的,谢谢。不过,我不清楚降低标记的敏感度是否也会自动影响(即减少)他们发送的邮件数量。
就隐藏帖子而言,低敏感度是好的;而就给版主发送邮件而言,低敏感度是不好的(更准确地说,是不理想的),如果你明白我的意思的话。
eviltrout
(Robin Ward)
17
正如上面所说,只有当标记达到隐藏阈值时,才应发送私信。如果情况并非如此,请告诉我们。
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Ubik
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好的,但如果帖子并未对其他用户显示为灰色,且该成员也未因单次标记而收到私信,那么一位无关的 TL3 成员是如何得知帖子被标记并回复询问原因的?同时,帖子被标记的成员又是如何得知的?
抱歉如果我表达得有些晦涩,但例如,几天前我登录时遇到了一场关于论坛一般话题的争论,随后演变成了一场关于标记的争论,而有些帖子各自只被标记了一次,因此似乎有某种机制在通知相关人员。
我正试图复现这一情况,但我有一个测试账户,却无法调整其标记比例以进行准确测试,因此可能无法成功。此外,我也联系了那位在帖子上评论的成员,想了解他们看到了什么。
Tracey
(AZone.Fr)
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在我们的论坛上,举报时有一个选项(顶部选项),可以直接通过举报人发送消息通知被举报者。这可以在达到系统自动触发消息、帖子变灰或隐藏的阈值之前发送。这解释了用户如何得知自己被举报。
Ubik
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谢谢,虽然情况并非如此,但我可能发现了原因:
我用一个 TL3 测试账号在 Lounge 版块发了一篇帖子,请求一位普通用户将其标记为“非垃圾信息”。帖子立刻变灰了。我又测试了一次,请求特定成员举报我,结果还是一样。
以被举报者视角查看:
两位成员都没有勾选“给发帖人留言”选项,但我却收到了两封因“社区举报”而自动发送的私信,提示“帖子已被隐藏”。
随后,我新建了一个测试账号,将其权限设为 TL3 以便从非管理员账号访问 Lounge 版块,结果看到了以下内容:
最后,我重新用管理员账号登录,以确认单次举报确实导致了上述情况。
所以问题在于,论坛将隐藏帖子的阈值设定为仅 1 次举报,而不是 3 次吗?
如果是这样,这属于管理员和设置问题,我为在此发帖表示歉意。但我完全没想到会发生这种情况,因为之前的阈值是 3 次举报,那非常合理。这次问题恰好与 2.3 版本更新同时发生,而且显然,仅凭 1 次举报就隐藏帖子,在一个鼓励适度使用举报功能的论坛上,造成了相当大的问题。
最后,为了建设性地总结:能否让版主能够查看此类设置(即使没有修改权限)?如果我能提前看到“1 次举报就会隐藏帖子并通知当事人”这一设置,就能为您、为我以及论坛成员节省大量时间。
补充:我刚刚意识到,并非所有获得 1 次举报的帖子都会被隐藏……有一位成员专门针对我们论坛的某些特定问题进行举报,但他的举报并未完全隐藏帖子。他是 TL3 用户,举报同意率约为 60%(因为他举报的问题并非直接违反规则)。
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