Das klingt eher nach der Notwendigkeit, sich an einen Prozess zur Bearbeitung dieser Nachrichten zu halten, als nach dem Bedarf an einem neuen Feature.
Wir nutzen hier Gruppen-Postfächer, um den Support für unsere Hosting-Kunden zu bearbeiten, und archivieren eine Nachricht, sobald sie erledigt ist. Diese Nachricht erscheint jedoch wieder im Postfach, falls es eine weitere Antwort gibt.
Ich habe ein paar Gedanken, die vielleicht helfen könnten –
- Archivierte Nachrichten werden für jeden Benutzer, der sie noch nicht gelesen hat, weiterhin als ungelesen angezeigt. Ein möglicher Arbeitsablauf besteht darin, dass Benutzer das Archiv nach ungelesenen Nachrichten durchsuchen.
- Einige von uns möchten den gesamten Nachrichtenverlauf im Blick behalten, und eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, das Gruppenpostfach auf „Beobachten