レビュー画面でのフラグアクションに関するさらなるガイドを提供してください

[BOUCUR]

フラグに対するアクション（Agree、Disagree、Ignore、Delete）は、当フォーラムの私や他のモデレーターを混乱させています。これらのオプションのいずれかを選択した際に何が起こるかが必ずしも明確ではなく、その結果、私を含む一部のモデレーターが特定のフラグに対して確信を持ってアクションを起こせないでいます。不適切なコンテンツがフラグ付けされることは幸いにも稀なため、これらのボタンやそのすべてのアクションを暗記する必要はありませんでした。参考までに、当フォーラムは約1年前に開設され、私たちの多くはその期間中ずっとモデレーションを行っています。

レビューページでのモデレーションに関するより詳しいガイドラインをいただけると大変助かります。例えば：

• フラグアクションボタンの近くにホバーテキストや (?) アイコンを配置し、クリックした際に何が起こるかを説明する
• ボタンをクリックするとサブセットのオプションが表示されることを示す（即時にモデレーションアクションが発生するのではなく）
• サイドバーに説明を追加する
• または単に モデレーションガイド へのリンクを配置する（フォーラム独自のガイドがある場合は編集可能にする）

以下に、混乱を招いた点のいくつかを挙げます（これらは私が回答を求めている質問ではなく、混乱を招く設計に基づいて生じた疑問です）：

• ボタンをクリックすると即時にアクションが発生するのか、それともサブセットのオプションが表示されるのか？例えば：
  • モデレーターが知らない場合：Agree をクリックすると投稿が即座に非表示になるのか？（いいえ、Agree をクリックした後、Hide、Keep、Suspend User、Silence User の 4 つのオプションが表示されます）
• フラグを提出したユーザーに対して、モデレーターに代わって自動メッセージが送信される、または送信されたことに気づいていない。フラグを解決する前にモデレーションアクションが既に実行されている場合がある。
• Ignore を押すと、自分だけの無視になるのか、他のモデレーターにとってもフラグが無視されるのか？
• フラグの横にある Delete ボタンは、主に「フラグを削除する」と誤解されがちで、「投稿を削除する」とは読まれない。削除ボタンには、何が削除されるのかを明確に示すべきである。

ご意見をお聞かせください（もしモデレーションツールの現在の動作を誤って記述していた場合は、この投稿を直接編集していただいても構いません）。

[ondrej]

@BOUCUR

not always clear what is going to happen when you select one of the options

I can refer to that but only when I started to moderate. Also, I think it is clear what each option will do (after a few flags that was ).

@BOUCUR

Does pressing Ignore ignore it for just me, or does it ignore the flag for other moderators too?

It means that the flag requires no action at this time.

@BOUCUR

A Delete button next to a flag is mostly likely to be read as Delete flag , not Delete post . Primary delete button should indicate what is about to be deleted.

But a user flags a post. So I am not sure how a delete button is confusing next to the options agree, disagree and ignore. It has to be delete post.

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[papyrophilia]

@ondrej

@BOUCUR

A Delete button next to a flag is mostly likely to be read as Delete flag , not Delete post . Primary delete button should indicate what is about to be deleted.

But a user flags a post. So I am not sure how a delete button is confusing next to the options agree, disagree and ignore . It has to be delete post.

Hi @ondrej and @BOUCUR–

It’s a bit like the fortune cookie game, where you add the same phrase (e.g., “in jail”) after reading every fortune. My reading of the flag actions is…

• agree with flag
• disagree with flag
• ignore flag
• delete flag??? – I don’t intuitively jump to “post” here.

My belief is that additional clarity–and fewer assumptions needed on the part of the user–can only be helpful.

[ondrej]

@papyrophilia

delete

Is it just me who thinks it is delete post?

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reviewables.actions.delete.title

Change this I think it is the right one

Delete Post

which makes it way more clear:

[jomaxro (Joshua Rosenfeld)]

@BOUCUR

some indication that clicking the button will open a subset of options (vs. cause a moderation action to occur immediately),

The ... is the indication. Any button with ... will not take immediate action, but open a dropdown (or modal) where you then take action.

@BOUCUR

or even just a link to the Moderation Guide (editable, if a forum has their own).

Interesting idea. On my long-term todo list is another topic which goes more in-depth into the review queue, if we add a link it should likely be to that once created.

@BOUCUR

hovertext

We could definitely make better use of title attributes here, no question. At the moment, title for Agree... and Delete... simply repeat the text on the button, and there’s no title attribute or disagree or ignore.

@BOUCUR

A Delete button next to a flag is mostly likely to be read as Delete flag , not Delete post . Primary delete button should indicate what is about to be deleted.

I can see the confusion here. We in essence have “Agree with flag and …”, “Disagree with flag”, “Ignore flag”, and “Delete post and …”. That’s clearly not consistent.

As @ondrej mentioned, you can edit the button text for your site, but we’ll look into improving this globally.

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Also, just to check, queue posts and queued users don’t cause any confusion for your staff, right? Those reviewables are a bit clearer:

[BOUCUR]

Thanks for your response!

@jomaxro

The ... is the indication. Any button with ... will not take immediate action,

As punctuation, it’s easily glossed over. Usually an indication of “More options” on a button is a stemless arrow, or if it is the ellipsis, styled differently to help indicate “something is here!”

@jomaxro

Also, just to check, queue posts and queued users don’t cause any confusion for your staff, right? Those reviewables are a bit clearer:

Approve/Delete User seems clear to me (though I don’t recognize that screen / don’t think we have a queued users setting turned on on our forum. I am just a volunteer moderator, not part of the admin/staff). For the queued posts, yep, specifying “Delete User” is helpful there to distinguish from the other options.