レビューキューの「承認」と「却下」がわかりません

[tobiaseigen]

Continuing the discussion from Feedback on the new Review Queue:

Am I the only person who often gets confused by the “Approve” and “Reject” buttons in the review queue? I do not get alot of flagged users and posts in my community, thank goodness, but that means that I am a bit unfamiliar with the flagging system and terminology as it was in the past and still today don’t have to interact with it very often. I also am a self-diagnosed slysdexic, for sure. As a result,when on that interface my mouse cursor or finger often hovers indecisively over the two buttons not being sure which one to choose.

I have to remember to tell myself the buttons mean:

• Approve (keep flagged user or post)
• Reject (delete user or post)

The buttons do NOT mean:

• Approve (delete user or post)
• Reject (keep user or post)

In case I am not alone in my confusion here, I’d suggest including text like the above on the button itself or at least in mouseover helper text. Perhaps there could even be a short para somewhere on the review queue page explaining how to use it, or a link to a guide here on meta that explains how moderators are expected to use the review queue.

[david (David Taylor)]

@tobiaseigen

I am a bit unfamiliar with the flagging system and terminology

I would put myself in the same group here. I don’t regularly interact with the flagging system, so it feels a little unfamiliar. It isn’t 100% clear what the buttons will do when you click them.

Once you click on the Agree or Delete buttons, you do get some more detailed descriptions of what will happen.

@tobiaseigen

mouseover helper text.

I like this idea for the disagree/ignore buttons, which do not have a dropdown.

[bartv (Bart)]

And to make matters worse, the icons mean different things in different contexts. I’ve been bitten by this before:

Feedback on the new Review Queue (2019)

Some early UX feedback from our moderation team: This is not strictly related to the new review center, but I’ve found that the UX is sometimes a little confusing as can mean both ‘remove post’ and ’ keep post’ depending on the reason for moderation. (same for ). [25] [19] I feel like it’s sometimes more difficult to reply/comment/inquire on flagged posts in this system than the previous one. I miss having approval and flags separate. (Note: I’m aware you can filter these…

[tobiaseigen]

Thanks, David! I like that dropdown very much.

I guess I am looking mostly at flagged users. In this case you hit APPROVE or REJECT and the user is just instantly approved or deleted, apparently. There is no drop down, and I also wonder what’s actually happened.

If I hit REJECT, does it just delete the user or does it also block the email and IP as I can choose on the user admin screen?

[eviltrout (Robin Ward)]

I feel like the drop down on flags is fairly clear (although if anyone has a suggestion for making them more clear I would be interested in hearing what you have to say.)

For reviewing users, I’m wondering if it makes sense to change from:

Approve Reject

To:

Grant Access Delete User…

Where Delete User would pop up to say “Delete the User” and “Delete and block”

Would that be more clear?

[tobiaseigen]

Thanks, Robin! Glad to know I am not going crazy on my own and that you think changing this is a good idea.

Your new labels look good to me and are much more clear. I am also looking forward to the popup to delete the user or delete and block.

One note - we still have “Approved” and “approved by..” in various places in the UX, like on the user admin settings. Maybe you want to make the connection clearer?

[eviltrout (Robin Ward)]

That’s a good point. I think we have to keep the word “Approve” to make sense with other terminology. Here’s what I went with:

https://github.com/discourse/discourse/commit/14f9d40e486c39e74abfacdebbda86db1a8afd70

[tobiaseigen]

Sweet! I just tried this to delete some spam users and it’s super clear and easy. Man, this is light years better than what we had before.

Thank you again for taking on this mondo project and always looking out for us.

[tobiaseigen]

フラグ付きトピックに対応したばかりで、このインターフェースで何を選択すべきか再び混乱しました。クリックする前に何が行われるかの表示がなく、何をすべきか確信が持てませんでした。

APPROVE（または AGREE だったでしょうか？覚えていません）を選択すると、スパムとして隠すべきことに同意しているように見えるプルダウンが表示されました。その後、もう一方（DISAGREE ？）を選択すると、プルダウンなしで即座に処理が行われました。投稿はフラグが外れ、フォーラムでアクティブになりました。結果として、それは私が望んでいた行動でした。その後、それを私信（PM）に変えて投稿者と話し合いました。

[John_Lehmann]

このトピックには同意せざるを得ません（言葉遊びではありません）。レビューをたまに行う際、「同意/不同意」が私を混乱させます。私は「不同意」を選択しただけで、何が起こったのかよくわかりません。その投稿は現在「却下済み」になっており、その意味もよくわかりません（どちらの場合も、質問の対象は投稿自体なのか、フラグ付け行為そのものなのか？「不同意 → 却下」だと、投稿が削除されたように聞こえます）。

さらに混乱を招くことに、私が意図せずこの投稿を削除してしまったような気がしています。しかし、「却下済み」の検索結果ではその投稿を見つけることができます。ただし、自分の判断を元に戻す方法が見当たりません。また、「投稿者が削除」と表示されているため、それが私の行動によるものなのか、投稿者自身が独立して行ったものなのか判断できません。もしかすると、最初にフラグ付けされた後に実際に削除されたため、私が復元できないのかもしれません。もしそうなら、なぜ当初レビューを依頼されたのか疑問です。

この状況を理解しようとする過程で、自分が「無能なユーザー」になったような気分になります。もちろん、私ならこれを解決できることは知っていますが、これは通常、ユーザー体験の見直しが必要な兆候だと考えています。少なくとも、私のサイトにおける「無能なユーザー」への接し方としてはそうしています。

[bartv (Bart)]

+1 に賛成です。承認/却下// の仕組み全体が一貫性がなく、フラグの理由とアクションの両方を慎重に読むことを強いられます。極端な例を挙げれば、「この投稿を維持する」と「この投稿を削除する」の緑と赤のボタンの方がずっと好ましいです。フラグの理由に関わらず、ボタンをクリックすると何が起きるかが即座にわかるからです。

[stephomi (Stéphane Ginier)]

報告されたユーザーや投稿はあまり受け取っていませんが、私もいつも混乱しています。

@bartv が提案したように、「承認」や「却下」といった言葉を使わず、単にアクション（維持/削除）を明記する方がよいかもしれません。

[bartv (Bart)]

こんにちは、ステファンさん！ここにおいでいただき嬉しいです！

「破壊的」なボタンを強調するためにこの CSS を追加しました。少しは効果があると思います。

button.reject-post,
button.confirm-spam,
button[data-name="Delete..."],
button[data-name="Delete User..."],
button[data-name="Agree..."], {
	color: #fff;
	background: #e86800;

	.d-icon {
		color: #ffe8d5;
	}
}

[merefield (Robert)]

素晴らしいアイデアですね！今でもこれが私を混乱させています（ただし、その課題は理解しています）。これをコア機能に含めるべきでしょうか？PR を提出しましょうか？

ビデオ会議のミュートボタンを思い出します。ミュートボタンのアイコンはミュート状態を表すべきか、それともボタンを押すアクションを示すべきでしょうか？ 私のコート（）を持ってきますね…

[bartv (Bart)]

少し本題から外れますが、「無視」の意味も私はこれまで理解できませんでした。私のモデレーターの何人かは、それが自分たちのキューからフラグを消去するが、他のモデレーターのキューには残ると考えていましたが、実際はそうではありません。