谢谢,这是一篇非常有用的阅读材料。它让我想起了 25 多年前我第一次上网的经历,那时我非常“害怕”这个未知的互联网,并使用化名——直到几年后才意识到,我正在网上建立一个与我的“真实身份”无关的宝贵声誉,这促使我从那以后几乎在所有地方都放弃了化名,开始使用真名。不同的轨迹,但有相似的反思!
阅读您的文章阐明了一些问题(图书馆/咖啡店的那篇也一样,但没那么清晰)。DF(这个社区)显然主要是一个咖啡店,里面有一个我们多年来建立起来的不错的小图书馆(主要是我们的文档)。
成员中 95% 是女性(养猫的人,你猜怎么着),我记得当时我将它在 Facebook 上设为私有(除了公共群组会遭受垃圾邮件账户的轰炸)并在人们进入前实施了非常严格的检查,原因之一是我意识到在强女性在线空间中存在“网络钓鱼”的风险。除此之外,这是一个非常低技术、对数字世界不太精通的人群。
因此,隐私不仅是为了人们的舒适感和“安全感”,也是为了不让弱势群体暴露给不良行为者。
话虽如此,当我们努力为所有患有糖尿病猫咪的人提供公共服务时,重要的是我们能够被找到,并且人们在注册之前有机会看到我们社区的价值(以及在“宠物领域”中不常见的严肃性)。显然,文档将在这里发挥重要作用。让类别描述、社区规则和原则、一些推荐语可见,这将会有所帮助。
如果我深入思考一下所分享的信息类型以及在哪里公开分享可能会出现问题。抱歉,这变得很长,但能够大声思考所有这些对我非常有帮助。
位置
了解人们在哪里,在哪个城市或哪个区域,对我们内部来说非常宝贵,因为这可以帮助我们在危机中将他们与附近的成员联系起来,或者在他们需要时为他们指引到具有正确专科的兽医医院。但我们可能不希望非成员看到这些信息。
买/卖
有很多关于注射器、血糖仪甚至胰岛素等材料的赠送/二手交易。这里有两个问题:第一个是位置(如果当面赠送,或者在较小程度上,你不会将东西从加拿大寄到比利时),第二个是处理剩余胰岛素的法律灰色地带。由于这两个原因,这可能应该在一个私密区域进行。我们确实有一些人专门来我们的社区,只是为了提供宠物去世后剩余的材料:到目前为止,我们通常不允许这些人进入群组,我们只是向他们提供一个电子表格的访问权限,我们在其中列出要提供的物品。我计划在迁移到 Discourse 后用一个类别来取代电子表格,但这不必立即完成。我们不让他们进入社区,因为这通常只会导致一篇关于我们从未有机会帮助过的猫咪的悲伤帖子——而且“猫咪去世”的帖子在 Facebook 群组中是一个大问题,因为算法会优先推送它们(它们会获得很多互动),这意味着每个人都会接触到很多猫咪去世的消息,从而对糖尿病的“致命性”产生一种扭曲的看法(实际上并非如此,它非常容易治疗和控制)。因此,在 Discourse 上,我们可能会向这些人开放“买/卖”和“哀悼”类别的访问权限,仅此而已。
兽医分歧
猫科糖尿病是一个小众话题,并非所有全科兽医都了解最新的最佳实践。尤其在法国,(尤其是在老一辈专业人士中)存在一种“我是最了解的医生”的态度,这可能会带来问题。也有一些宠物主人不善于委婉地向他们的兽医暗示他们可能没有意识到一些科学/医学进展。无论如何,我们的社区为人们提供了一个空间来谈论他们与兽医相处的困难(当然是以尊重的方式,我们对此非常严格)是非常宝贵的。我们还为他们提供资源,以便在必要/有用/可能的情况下尝试教育他们的兽医,并帮助他们识别何时情况确实陷入僵局,需要寻求第二意见或更换兽医。我绝对不认为这些是人们会愿意在“公开场合”进行的对话。
目前在 Facebook 上的情况实际上已经有点令人不适:我们有一个单独的兽医群组,但他们也被邀请作为潜水员加入主群组。因此,我们的成员有时会在没有意识到兽医或其同事在群组中的情况下提出有关他们兽医的问题。但在实践中,兽医们几乎没有时间参与兽医方面的社区事务,更不用说去主群组里闲逛了。但这确实会发生。Facebook 群组的搜索功能很差这一事实使这种“因循守旧/无知而带来的隐私”状况到目前为止仍然可行,但正如您可以想象的那样,我对此并不完全满意。根据我与兽医的交流,他们并不太在意:大多数在线空间都非常容易出现“抨击兽医”的情况,所以他们通常从不去看“宠物主人”的内容,并且非常感谢我们在这方面对社区的良好管理。所以我们的宠物主人感觉他们是在一个私密空间里进行这些讨论(尽管考虑到有 8k 成员……以及比他们想象的更多的、通常带有化名的兽医,这可能没有他们想象的那么私密),而且我认为如果我们在“开放互联网”上进行这些讨论,它们显然是不可能发生的。
个人信息:家庭、工作、日程安排
与位置一样,了解某人是否独居、在家中是否有支持或没有支持、白天是否离家或不在家、日程安排是否不规律——所有这些都很重要,因为这将影响我们向人们提供的关于胰岛素剂量、监测或处理生病猫咪的建议。考虑到我们社区的构成,依赖这种非常个人化背景的讨论最好在私下进行。因此,一般支持类别、剂量建议类别、处理生病动物或紧急情况,所有这些都保持私密。
食物
给糖尿病猫咪吃什么是一个重要的讨论话题。这是一个我希望能够保持公开的话题,因为那里有很多错误信息,而我们的优势恰恰在于我们基于科学的方法来处理所有这些问题,这在其他方面可以帮助建立与专业人士的信任。在我看来,这些对话中可能出现的唯一“敏感”信息是财务问题(但谁不想少花点猫粮呢?)以及可能涉及分配方式的家庭在场/缺席情况(但我们通常建议自由采食)。所以我认为这是一个我们可以保持“公开”的话题,条件是有办法非常清楚地向成员标记哪些是公开空间,哪些是私密空间。
医疗培训
这是我希望公开的另一个类别,因为它很重要,但为了对我们的成员最有用,我们将要进行一些讨论,其中人们会录制自己注射或类似操作的视频,我看不出我们会“强迫”这种内容公开。
总结
这部分将是一个先决条件:
像 @nathank 一样,我不确定我 20 年前的 CSS 技能是否足以应对挑战。考虑到我从您的(@HAWK)文章中读到的关于社区的公共/私有方面导航有多么重要,我肯定会和 nathank 一样希望有一种内置的方法可以非常清楚地标明一个空间是否是公开的(那些小锁头不错,但恕我直言,对于一个非技术人群来说,这远远不够)。
假设这可行,我剩下的是:
- 文档(DF 的“图书馆”部分)是公开的
- 主要支持区域是私密的(包括哀悼支持、离题)
- 食物可以是公开的
- 买/卖需要是私密的
- 医疗培训需要是私密的
- 技术支持(未提及,但毋庸置疑):私密的,这样人们就可以截屏并提供用户名,而这些信息不会出现在搜索引擎中。
=> 这似乎主张设置一个公开的“欢迎/新成员/一般问题”区域(但这会不会阻碍人们参与?总是有这种张力…)
=> 我计划使用自定义用户字段来管理一堆“个人”信息(城市、家庭状况等),这些信息是否只能对成员可见?
关于搜索引擎索引:默认情况下,Discourse 是否允许所有公开内容被索引?
再次抱歉发了这么长的帖子…