公共社区、私人社区,还是混合模式?(背景:从Facebook迁移)

在将一个社区从 Facebook 私有群组迁移到 Discourse 的过程中,我正在考虑是否有机会开放其中的部分内容并使其公开。随着迁移,社区将获得结构(参见 Structuring an active support community migrating from Facebook)。“启发”Facebook 上该社区的社区是部分公开的,我坚信“除非有充分的理由使其私有,否则应保持公开”。公开内容更容易被找到、可见度更高、可以帮助更多人,而且如果你能看到你将加入的内容,也可以降低加入的门槛。

让我犹豫的是迁移的背景(参见 Migrating from Facebook: specific challenges, and some thoughts)——如果我从零开始,我的想法肯定会不同,但在那种情况下,希望能够“说服”现有社区的很大一部分人,我担心“在互联网上公开”会对我的社区参与产生寒蝉效应。

我正在考虑将某些部分设为公开,但不是全部。也许是欢迎区?人们可以赠送/出售他们不再需要的材料的“物资室”?关于食物的问题,如果公开会有什么问题吗?但随后,我想到一个技术不太成熟的用户群体可能会觉得“哦,这里是公开的,但那里是私有的”很难理解。

我想为了简单起见,应该选择“完全私有”,但这有点伤了我的“开放网络”之心。也许我也需要接受 2026 年不再是 2006 年,互联网已经发生了很大变化。

关于在医疗/准医疗(尽管这里是“动物医疗”)支持社区中如何处理私有/公开问题,还有其他人有什么想法可以分享吗?

在迁移过程中,我们应该在多大程度上努力保留现有的社区文化,与通过迁移来改变/影响它呢?

不要想太多。

您想要通过搜索获得的新的自然增长的成员吗?还是仅限邀请?这将回答您的问题。

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新成员将不得不自己寻找社区——这和现在脸书(Facebook)上的情况一样。他们家的猫被诊断出患有糖尿病,天都要塌下来了,他们就在脸书上搜索“猫糖尿病”,然后找到了我们的群组(这是该平台上“最强大”的群组)。有时,很少情况下,他们会使用谷歌搜索,然后通过网站找到脸书群组。也有一些情况是他们在另一个与猫相关的脸书群组中发帖,然后有人把他们引荐给我们。有时是他们的兽医推荐的。

无论我们在 Discourse 方面做出什么选择,“生态系统”的“获取”部分都将发生改变。我打算想办法让脸书群组保持活跃(低维护),以便将脸书用户引流到 Discourse 社区,但我同时也希望随着更好的网络形象,人们也能通过这种方式找到我们。我们的文档将从谷歌文档(Google Docs)迁移到 Discourse 上的公共页面,这样应该可以被索引(我猜?),我也在考虑对顶级域名(TLD)上的网站进行改造,以提高可见度。

成员们经常讨论私密/个人问题:得不到亲人的支持,甚至配偶的支持,与兽医的意见不合/不满(我们非常注意保持讨论的文明),关于他们的工作时间表和财务状况等信息。我看不出他们会像现在在私下里那样在公开场合谈论这些,而这些都是我们的支持小组需要涵盖的必要问题。

然而,还有其他方面的内容适合在公开场合讨论。另外,如果你有一个公开的社区,可能会更倾向于使用昵称而不是真实姓名,就像在脸书上那样。

我保证,我正尽力不要想得太多 :sweat_smile:

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听起来你希望它是公开的。那么分阶段进行的方法是好的。这也鼓励人们注册,如果他们知道他们会看到更多“内容”:face_with_monocle::+1:t3:

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您不认为这对非技术用户来说可能会产生一种“寒蝉效应”,即他们以前私下讨论的一些内容现在要公开了?这就是我所担心的(除了弄清楚哪些内容仍然是私密的,哪些内容是公开的)。我担心这对他们来说会增加另一层困惑/复杂性……也许是我太担心了?(有可能,当我看到 Facebook 上的一些公开群组时 :sweat_smile:

关于这个怎么样:

?它能解决你的一些疑虑吗(尽管描述中有一个小警告)?

或者也许是这个:

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您提出了合理的担忧——自从我七年前开始使用 Discourse(软件名称)以来,我一直在努力解决这个问题。

我记得早些时候听到的建议是“要么选择开放,要么选择封闭,不要两者兼有!”,但我基本上忽略了这一点。然而,这确实是一个有用的建议!

最大的问题实际上是用户似乎非常难以接受一个网站可以同时是开放和封闭的事实。Discourse 主要被设计为一个开放的讨论空间,而私密空间确实非常隐蔽。它也可以很好地作为一个完全私有的服务运行。但是,当这种界限被跨越时,用户会感到困惑。

现在,根本问题在于,希望在同一站点上同时拥有两者存在非常强烈的实际原因——单一的、易于维护的用户列表和需要维护的单一站点是主要原因。有些事情在公开场合很棒,而另一些则需要不同程度的谨慎。社区总是如此!

可发现性(这对您似乎非常重要)确实至关重要。多年来,我遇到过许多用户(尽管他们经常使用我们的网站)就是找不到我们的网站。谷歌搜索通常是他们返回的途径。一个开放的网站使这变得容易。

为了克服/解决这种情况,我目前正在这样做:

  1. 私密空间主要是私信(Messages)和群组私信(Group Messages)

  2. 公开空间是传统的论坛分类(Categories)

  3. 偶尔为特定目的设置私密分类,但这通常只针对最懂 Discourse 的用户。

我希望 Discourse 设计团队能够解决这个特定的问题,因为它既棘手又普遍存在。

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哦,那些超级有趣,是的!收藏这个。这可能是一个解决方案。

是的,这正是我所想的。

我理解这个想法,但这可能不适合我的社区,因为我们绝对希望人们在分类中发帖,而不是使用私信/群组私信。但它很好,因为它“可以理解”。

在我的情况下,我一直在考虑将欢迎/一般问题区域设为公开,而其他所有内容可能设为私密(为什么不使用@Canapin 上面指出的一个或另一个解决方案,以提供一定程度的可见性)。

例如,我不确定将社区的悲伤支持部分公开是否是个好主意——人们会希望能够“安全地”表达自己。
也许这才是关键。我们的 Facebook 社区被成员认为是一个“安全空间”,他们可以在其中谈论事情而不用担心被评判,我认为它是私密的这一事实起到了很大的作用。我将根据这个“安全空间”标准重新审视我的结构,这可能会有帮助。
这也是向我们的成员传达公开和私密之间细微差别的一种“简单”方式:一些分类是受保护的“安全空间”,而另一些则不是(或不那么安全)。

谢谢!!

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你刚才自己回答了自己的问题。你已经决定网站的至少一部分将是公开可见的,现在只是多少的问题。你的情况有点特殊,但我认为至少应该有一部分是开放的。一个着陆区域、基本信息和常见问题解答。有些人担心加入论坛或 Facebook 群组(我敢肯定你听说过论坛术语“潜水员”——那些每天阅读论坛但从不加入或发帖的人),难道你不想帮助那些人吗?当然不是,我们都爱猫!

所以一个可能的解决方案是为公共部分和私有部分之间创建某种视觉差异。一些东西可以提醒用户他们已经离开了网站的私有部分,现在正在一个公开的主题中发帖。将这个想法推向极端,就是将网站的样式设计成看起来像是两个完全不同的网站。

这并不难做到,因为网站的所有私有部分都需要登录。一旦用户登录,他们就可以被重定向到一个不同的主页,其样式可以与网站的公共部分完全不同。

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您可以从 Before You "Build a Community," Decide: Library or Coffee Shop?The Hawk Origin Story (A Community Builder’s Privacy Paradox) 中获得一些想法。两者都涉及公共空间和私人空间之间的张力。

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这就是我所说的让 Discourse 设计团队看一下的意思。这并不是我用那些粗糙的 CSS 尝试就能很好地实现的!!

这完全说到了点子上。

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哦,这真是个好主意!你说得对,如果视觉差异很明显,这将有助于人们更好地在“室内”和“室外”导航。

关于文档:它已经是公开的了,但鉴于它在谷歌文档中,所以不太显眼或不便于索引。

谢谢!

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谢谢,这是一篇非常有用的阅读材料。它让我想起了 25 多年前我第一次上网的经历,那时我非常“害怕”这个未知的互联网,并使用化名——直到几年后才意识到,我正在网上建立一个与我的“真实身份”无关的宝贵声誉,这促使我从那以后几乎在所有地方都放弃了化名,开始使用真名。不同的轨迹,但有相似的反思!

阅读您的文章阐明了一些问题(图书馆/咖啡店的那篇也一样,但没那么清晰)。DF(这个社区)显然主要是一个咖啡店,里面有一个我们多年来建立起来的不错的小图书馆(主要是我们的文档)。

成员中 95% 是女性(养猫的人,你猜怎么着),我记得当时我将它在 Facebook 上设为私有(除了公共群组会遭受垃圾邮件账户的轰炸)并在人们进入前实施了非常严格的检查,原因之一是我意识到在强女性在线空间中存在“网络钓鱼”的风险。除此之外,这是一个非常低技术、对数字世界不太精通的人群。

因此,隐私不仅是为了人们的舒适感和“安全感”,也是为了不让弱势群体暴露给不良行为者。

话虽如此,当我们努力为所有患有糖尿病猫咪的人提供公共服务时,重要的是我们能够被找到,并且人们在注册之前有机会看到我们社区的价值(以及在“宠物领域”中不常见的严肃性)。显然,文档将在这里发挥重要作用。让类别描述、社区规则和原则、一些推荐语可见,这将会有所帮助。

如果我深入思考一下所分享的信息类型以及在哪里公开分享可能会出现问题。抱歉,这变得很长,但能够大声思考所有这些对我非常有帮助。

位置
了解人们在哪里,在哪个城市或哪个区域,对我们内部来说非常宝贵,因为这可以帮助我们在危机中将他们与附近的成员联系起来,或者在他们需要时为他们指引到具有正确专科的兽医医院。但我们可能不希望非成员看到这些信息。

买/卖
有很多关于注射器、血糖仪甚至胰岛素等材料的赠送/二手交易。这里有两个问题:第一个是位置(如果当面赠送,或者在较小程度上,你不会将东西从加拿大寄到比利时),第二个是处理剩余胰岛素的法律灰色地带。由于这两个原因,这可能应该在一个私密区域进行。我们确实有一些人专门来我们的社区,只是为了提供宠物去世后剩余的材料:到目前为止,我们通常不允许这些人进入群组,我们只是向他们提供一个电子表格的访问权限,我们在其中列出要提供的物品。我计划在迁移到 Discourse 后用一个类别来取代电子表格,但这不必立即完成。我们不让他们进入社区,因为这通常只会导致一篇关于我们从未有机会帮助过的猫咪的悲伤帖子——而且“猫咪去世”的帖子在 Facebook 群组中是一个大问题,因为算法会优先推送它们(它们会获得很多互动),这意味着每个人都会接触到很多猫咪去世的消息,从而对糖尿病的“致命性”产生一种扭曲的看法(实际上并非如此,它非常容易治疗和控制)。因此,在 Discourse 上,我们可能会向这些人开放“买/卖”和“哀悼”类别的访问权限,仅此而已。

兽医分歧

猫科糖尿病是一个小众话题,并非所有全科兽医都了解最新的最佳实践。尤其在法国,(尤其是在老一辈专业人士中)存在一种“我是最了解的医生”的态度,这可能会带来问题。也有一些宠物主人不善于委婉地向他们的兽医暗示他们可能没有意识到一些科学/医学进展。无论如何,我们的社区为人们提供了一个空间来谈论他们与兽医相处的困难(当然是以尊重的方式,我们对此非常严格)是非常宝贵的。我们还为他们提供资源,以便在必要/有用/可能的情况下尝试教育他们的兽医,并帮助他们识别何时情况确实陷入僵局,需要寻求第二意见或更换兽医。我绝对不认为这些是人们会愿意在“公开场合”进行的对话。

目前在 Facebook 上的情况实际上已经有点令人不适:我们有一个单独的兽医群组,但他们也被邀请作为潜水员加入主群组。因此,我们的成员有时会在没有意识到兽医或其同事在群组中的情况下提出有关他们兽医的问题。但在实践中,兽医们几乎没有时间参与兽医方面的社区事务,更不用说去主群组里闲逛了。但这确实会发生。Facebook 群组的搜索功能很差这一事实使这种“因循守旧/无知而带来的隐私”状况到目前为止仍然可行,但正如您可以想象的那样,我对此并不完全满意。根据我与兽医的交流,他们并不太在意:大多数在线空间都非常容易出现“抨击兽医”的情况,所以他们通常从不去看“宠物主人”的内容,并且非常感谢我们在这方面对社区的良好管理。所以我们的宠物主人感觉他们是在一个私密空间里进行这些讨论(尽管考虑到有 8k 成员……以及比他们想象的更多的、通常带有化名的兽医,这可能没有他们想象的那么私密),而且我认为如果我们在“开放互联网”上进行这些讨论,它们显然是不可能发生的。

个人信息:家庭、工作、日程安排

与位置一样,了解某人是否独居、在家中是否有支持或没有支持、白天是否离家或不在家、日程安排是否不规律——所有这些都很重要,因为这将影响我们向人们提供的关于胰岛素剂量、监测或处理生病猫咪的建议。考虑到我们社区的构成,依赖这种非常个人化背景的讨论最好在私下进行。因此,一般支持类别、剂量建议类别、处理生病动物或紧急情况,所有这些都保持私密。

食物

给糖尿病猫咪吃什么是一个重要的讨论话题。这是一个我希望能够保持公开的话题,因为那里有很多错误信息,而我们的优势恰恰在于我们基于科学的方法来处理所有这些问题,这在其他方面可以帮助建立与专业人士的信任。在我看来,这些对话中可能出现的唯一“敏感”信息是财务问题(但谁不想少花点猫粮呢?)以及可能涉及分配方式的家庭在场/缺席情况(但我们通常建议自由采食)。所以我认为这是一个我们可以保持“公开”的话题,条件是有办法非常清楚地向成员标记哪些是公开空间,哪些是私密空间。

医疗培训

这是我希望公开的另一个类别,因为它很重要,但为了对我们的成员最有用,我们将要进行一些讨论,其中人们会录制自己注射或类似操作的视频,我看不出我们会“强迫”这种内容公开。

总结

这部分将是一个先决条件:

@nathank 一样,我不确定我 20 年前的 CSS 技能是否足以应对挑战。考虑到我从您的(@HAWK)文章中读到的关于社区的公共/私有方面导航有多么重要,我肯定会和 nathank 一样希望有一种内置的方法可以非常清楚地标明一个空间是否是公开的(那些小锁头不错,但恕我直言,对于一个非技术人群来说,这远远不够)。

假设这可行,我剩下的是:

  • 文档(DF 的“图书馆”部分)是公开的
  • 主要支持区域是私密的(包括哀悼支持、离题)
  • 食物可以是公开的
  • 买/卖需要是私密的
  • 医疗培训需要是私密的
  • 技术支持(未提及,但毋庸置疑):私密的,这样人们就可以截屏并提供用户名,而这些信息不会出现在搜索引擎中。

=> 这似乎主张设置一个公开的“欢迎/新成员/一般问题”区域(但这会不会阻碍人们参与?总是有这种张力…)
=> 我计划使用自定义用户字段来管理一堆“个人”信息(城市、家庭状况等),这些信息是否只能对成员可见?

关于搜索引擎索引:默认情况下,Discourse 是否允许所有公开内容被索引?

再次抱歉发了这么长的帖子…

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您可以在此处查看 robots.txt 的内容:/admin/customize/robots

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听起来您想要一个开放的论坛,其中可能包含一个私密的“治疗”或“发泄”版块。
使用私密分类很容易实现这一点。