Ein Kunde hat mich darauf hingewiesen, dass das beanspruchbare Bearbeiten von markierten Beiträgen auf Ebene eines Themas und nicht auf Ebene eines einzelnen Beitrags erfolgt. Die Absicht dahinter wird durch den Vorschautext des „Beanspruchen“-Buttons deutlich („Dieses Thema beanspruchen.“). Das scheint zu bedeuten, dass, sobald ein markierter Beitrag von einem Mitarbeiter beansprucht wurde, alle nachfolgenden Flaggen für Beiträge in diesem Thema automatisch dem Mitarbeiter zugewiesen werden, der die Flagge beansprucht hat. Ich kann verstehen, dass dies nützlich sein könnte, um zu ermöglichen, dass ein einzelner Mitarbeiter mehrere Flaggen bearbeitet, die entstehen, wenn die Diskussion in einem Thema außer Kontrolle gerät.
Es gibt jedoch einige potenzielle Probleme damit. Das erste ist, dass es Mitarbeitern möglicherweise nicht klar ist, dass sie durch das Beanspruchen eines Prüfelements auch alle nachfolgenden Flaggen für das Thema beanspruchen. Für mich war nicht sofort ersichtlich, dass dies so funktioniert. Wenn ein Moderator aus irgendeinem Grund eine Flagge beansprucht und dann versäumt, darauf zu reagieren, können die anderen Moderatoren der Seite nachfolgende Flaggen nicht bearbeiten, es sei denn, ein Administrator entfernt die Zuweisung.
Als Beispiel hier ein Screenshot der Prüfliste meiner Seite: Ich habe explizit nur den zweiten Beitrag mit dem Thema „nicht themenbezogen“ beansprucht. Der erste Eintrag in der Liste wurde mir automatisch zugewiesen:
Das zweite Problem ist, dass sich nach meinen Tests herausstellte, dass, wenn ich bei einem der Prüfelemente in der Liste eine Aktion durchführe, das andere Prüfelement automatisch von mir abgewählt wird:
Wenn das beanspruchbare Bearbeiten tatsächlich auf Ebene eines Themas und nicht auf Ebene eines einzelnen Beitrags angewendet werden soll, scheint es nicht korrekt zu sein, dass das Bearbeiten eines der Prüfelemente den Mitarbeiter von den Prüfelementen abmeldet, die ihm automatisch zugewiesen wurden. Ich bin mir nicht sicher, ob dies ein Fehler ist oder beabsichtigtes Verhalten.
Ich kann aus Ihrer Beschreibung erkennen, dass das Anfordern pro Thema unter bestimmten Umständen und/oder für einige Foren wünschenswert sein kann.
Andererseits stoßen wir auf die Situation, dass wir überrascht werden, wenn einer Person eine Flagge zugewiesen wird, die diese Tage oder sogar Wochen zuvor bereits angefordert hat. Dieser Moderator ist möglicherweise nicht aktiv, wenn die neue Zuweisung erfolgt (z. B. wegen Urlaub usw.).
Vielleicht wäre die beste Lösung eine Admin-Einstellung, die es den Administratoren ermöglicht, zu wählen, ob das Anfordern pro Thema oder pro Beitrag erfolgt.
Wir möchten das Anfordern nicht vollständig abschalten, da wir es für sehr wertvoll halten, um Doppelarbeit bei der Recherche von Flaggen und Warteschlangen-Themen vor dem Handeln zu vermeiden und zu verhindern, dass ein Moderator bei einer Flagge handelt, während ein anderer Moderator sie gerade prüft.
Das erste ist die Entscheidung, ob es eine Option geben soll, die Beanspruchung von markierten Beiträgen auf Beitrags-Ebene zu ermöglichen. Derzeit werden, wenn ein Mitarbeiter einen Überprüfungsartikel für einen der Beiträge eines Themas beansprucht, alle anderen Überprüfungsartikel für andere Beiträge im Thema automatisch ihm zugewiesen. Die Möglichkeit, Überprüfungsartikel auf Beitrags- statt auf Themenebene zu beanspruchen, ist die von @Loki geforderte Änderung.
Das zweite Problem ist etwas, das mir bei der Untersuchung aufgefallen ist. Wie oben erwähnt, werden, wenn mehrere Überprüfungsartikel für ein Thema generiert werden und ein Mitarbeiter einen davon beansprucht, alle Überprüfungsartikel für das Thema automatisch dem Mitarbeiter zugewiesen. Sobald der Mitarbeiter auf einen Überprüfungsartikel reagiert (zustimmt, ablehnt usw.), werden alle zuvor ihm zugewiesenen Überprüfungsartikel des Themas automatisch wieder freigegeben. Das hat mich verwirrt, als ich es gesehen habe, aber möglicherweise ist es das beabsichtigte Verhalten.
