Nous utilisons actuellement un MP de bienvenue personnalisé pour rapprocher les nouveaux utilisateurs de leur premier message. Il inclut une présentation du sous-forum « Présentez-vous ». Le lien vers ce sous-forum est mis en avant de manière très visible dans le MP de bienvenue, et cela fonctionne très bien. Les nouveaux utilisateurs reçoivent ce MP dès leur inscription, un pourcentage élevé le lit, et beaucoup se rendent ensuite dans le sous-forum « Présentez-vous » pour publier.
Au-delà de ce MP de bienvenue, nous n’avons pas encore systématisé la connexion avec les nouveaux utilisateurs après ce premier contact. Nous aimerions qu’un MP automatique soit envoyé à différents intervalles après l’inscription, par exemple après la première semaine, le premier mois, puis ainsi de suite.
Nous souhaitons aller au-delà du message de bienvenue et commencer à proposer des informations et des mises à jour sur des sujets et des discussions populaires qui évoluent chaque semaine ou chaque mois, mais nous ne voulons pas ajouter cela au MP de bienvenue, car cela pourrait offrir trop d’options à un nouvel utilisateur.
Certains d’entre vous font-ils actuellement quelque chose de similaire manuellement, peut-être via un MP de groupe, ou en utilisant un plugin pour y parvenir ? Quelles autres méthodes utilisez-vous pour renouer avec vos nouveaux utilisateurs (ou tout autre groupe d’utilisateurs, d’ailleurs) au-delà du MP de bienvenue ?
Nous avons doublé notre nombre moyen de nouveaux utilisateurs par mois depuis le début de l’année, enregistrant souvent plusieurs milliers de nouveaux membres chaque mois. Nous disposons déjà d’une newsletter quotidienne qui traite de sujets allant au-delà du contenu des forums (nous rédigeons et publions des articles quotidiens en dehors de Discourse), mais nous souhaitons quelque chose de spécifique et intégré directement aux forums.
Cela se produit déjà en quelque sorte dans Discourse par défaut :
l’utilisateur reçoit un message de félicitations du type « bravo » dès qu’il atteint le niveau de confiance 1
l’utilisateur reçoit un message de félicitations du type « bravo » dès qu’il atteint le niveau de confiance 2
les utilisateurs absents du site pendant une semaine reçoivent automatiquement un e-mail récapitulatif contenant les meilleurs et les sujets les plus intéressants
De plus, les utilisateurs reçoivent toujours* un e-mail lorsqu’un interlocuteur s’adresse directement à eux, c’est-à-dire via une citation, une réponse à leur publication, une mention @nom, etc.
* lorsqu’ils ne consultent pas actuellement le site depuis un navigateur web sur un quelconque appareil, car nous considérons que cela constituerait une double notification.
@j.jaffeux travaillait il y a quelque temps sur des éléments d’automatisation qui pourraient être utilisés pour ce genre de chose. Je ne sais pas où cela en est resté, cependant. Peut-être qu’il pourra commenter.
Oui, ça fonctionne. Je dois juste créer une interface utilisateur pour un choix récurrent, ce qui est probablement le cas d’usage le plus courant, mais légèrement complexe à mettre en œuvre. Ce cas d’usage est tout à fait réalisable.