新規ユーザー向けの再エンゲージメントキャンペーン

現在、新しいユーザーが最初の投稿に近づけるよう、独自のウェルカムPM(私的メッセージ)を使用しています。これには「自己紹介」サブフォーラムへの紹介が含まれており、ウェルカムPM内にそのサブフォーラムへのCTA(行動喚起)リンクを目立つ形で掲載しています。この施策は非常に効果的です。登録時に新しいユーザーにウェルカムPMが送信され、多くのユーザーがそれを読み、その多くが「自己紹介」サブフォーラムに移動して投稿しています。

このウェルカムPM以降、最初の接点の後に新しいユーザーとシステム的に連携する方法はまだ確立されていません。登録後、1週間後、1ヶ月後など、さまざまな間隔で自動的にPMを送信したいと考えています。

ウェルカムメッセージを超えて、週次または月次で変化する人気トピックやディスカッションに関する情報や更新を提供したいと考えていますが、新しいユーザーに選択肢が多すぎる可能性があるため、ウェルカムPMに追加するのは避けたいと考えています。

皆さんは現在、グループPMやプラグインを使用して、このようなことを手動で行っていますか?また、ウェルカムPM以降に新しいユーザー(あるいはあらゆるユーザーグループ)と再接続するために、どのような方法を採用していますか?

今年初め以来、月間平均の新しいユーザー数は倍増しており、毎月数千人の新規メンバーを獲得しています。すでにフォーラムの内容だけでなく、Discourse 外部で毎日記事を作成・配信する毎日ニュースレターも発行していますが、フォーラムに特化し、組み込まれた仕組みを求めています。

ご意見をお聞かせください!

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実は、Discourseの標準機能でこれに似た仕組みが既に存在します:

  • 信頼レベル1に達すると、お祝いの「おめでとう」PMが送信されます
  • 信頼レベル2に達すると、同様に「おめでとう」PMが送信されます
  • 1週間サイトから離れていたユーザーには、最も魅力的なトピックをまとめたダイジェストメールが自動的に送信されます

さらに、誰かがユーザーに直接話しかけた場合(引用、投稿への返信、@名前でのメンションなど)、常にメール通知が届きます。

* ただし、ユーザーが現在どのデバイスでもウェブブラウザからサイトにアクセスしていない場合に限ります。これは二重通知を避けるためです。

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ご意見ありがとうございます。はい、それらは場合によっては機能するかもしれませんが、もう少しパーソナライズされたものを求めていました。

また、TL2に到達するまでに時間がかかるユーザーもいます。TL1はそれほど問題ではありません。

ありがとうございます。

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@j.jaffeux は以前、これに使えるような自動化の作業を進めていましたが、その後どうなったかはっきりしません。彼がコメントしてくれるかもしれません。

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はい、動作します。ただ、最も必要とされる可能性が高い反復選択 UI を構築する必要があり、それは少し手間がかかります。そのユースケースは確かに実現可能です。

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