こんにちは。
提案があります。
知らない人にダイレクトメッセージ（DM）を送っても、相手が返信するまで既読かどうかは分かりません。しかし、実際には既読がついていても、まだ返信したくない場合もあります。
そこで質問ですが、他のユーザーにチャットメッセージ（チャットDM）を送信した際、まず「配信済み」を示すチェックマークが1つ表示され、相手がチャットを開くとチェックマークが2つになり「既読」と表示されるようにすれば、ユーザーがメッセージを読んだかどうかを確認できます。
これは、フォーラムのスタッフにDMを送ったが、まだ返信がない場合に特に役立ちます。もしかすると、スタッフはチャットをクリックしてすぐに離れてしまったのかもしれません。そこで、time-in-user-chat という設定を追加し、ユーザーが相手のチャット画面にN分/秒/時間以上滞在した場合にのみ「既読」とみなすようにすることも可能です。