Não tenho certeza se este é o lugar para adicionar recomendações de produtos, mas parece ser o mais próximo.
Parece que os desenvolvedores criaram o Discourse sem considerar designers e profissionais de marketing. Desde a aparência do fórum até a personalização dos e-mails.
As pessoas que gerenciam comunidades geralmente não são desenvolvedoras, então seria muito útil ter opções de personalização mais fáceis de usar e mais opções de personalização.
Especificamente, a personalização de e-mails precisa de melhorias. Sou gerente de comunidade com formação em marketing digital. A automação de e-mails é terrível. Desde o design até a capacidade de personalizar gatilhos. Simplesmente não foi feito pensando em profissionais de marketing.
A necessidade de melhorias no design é gritante. O desenvolvimento sem código (no-code) está ficando cada vez mais popular. Seria sábio implementar desenvolvimento visual dentro do Discourse. Do ponto de vista de marketing, seria ótimo ter opções de automação. Se um membro da comunidade não estiver engajado por um determinado período, adoraria enviar um lembrete para trazê-lo de volta à nossa comunidade. Existem muitas outras coisas nesse sentido que um profissional de marketing típico considera. Esse foi apenas um exemplo.
Se este não for o lugar para dar feedback sobre o produto, por favor, aponte-me na direção certa e eu excluirei esta mensagem e a compartilharei lá. Obrigado!
Este é o melhor lugar para esse tipo de feedback/recomendação!
Acho que parte disso é que o Discourse nunca foi destinado a ser uma plataforma de e-mail marketing, então você está certo ao dizer que ele não foi construído pensando em profissionais de marketing. Geralmente, os e-mails enviados pelo Discourse são transacionais e relacionam-se diretamente à atividade de um indivíduo na comunidade.
O Discourse nunca será tão bom quanto plataformas dedicadas de e-mail marketing na envio de e-mails promocionais, mas funcionalidades adicionais de e-mail não são uma solicitação incomum. É provável que quaisquer melhorias relacionadas a e-mails de marketing dependam da integração com serviços de terceiros (algo que começamos a investigar mais recentemente).
Alguma integração com serviços de e-mail de terceiros já pode ser alcançada por meio de webhooks, mas esses podem ser difíceis de abordar se você não for técnico… e mesmo assim, você fica um pouco limitado.
O que provavelmente serão as melhorias futuras é uma integração mais direta com plataformas de e-mail marketing como Mailchimp, ConvertKit, ConstantContact, etc. Portanto, é possível que você possa configurar alguma automação simples sem código, como:
if [o usuário não fez login nos últimos X dias] then [inscreva o usuário na lista X do Mailchimp]
Sim! Integrações de terceiros são absolutamente suficientes para as minhas necessidades, mas, como mencionado, o Discourse ainda não está totalmente pronto. Usamos o Hubspot, e a integração não é muito amigável nem abrangente o suficiente para atender às nossas necessidades (teríamos que usar o Zapier ou o Integromat). Se usarmos webhooks e, por exemplo, o Zapier, isso acabará nos custando uma fortuna, já que nossa comunidade é bastante grande. Obrigado pela sua resposta!
Se você está fazendo o auto-hospedamento, criar um plugin que faça as chamadas ao Hubspot que você deseja pode ser uma opção. Eu já escrevi algo semelhante para o Mailchimp, embora possa não funcionar mais: GitHub - pfaffman/discourse-mailchimp-webhook · GitHub