Recuperare un utente cancellato come spammer

[Discourse]

Questa guida spiega come recuperare gli utenti e i loro contenuti dopo che sono stati eliminati erroneamente come spammer.

Livello utente richiesto: Amministratore

Quando un utente viene erroneamente segnalato come spammer ed eliminato, gli viene automaticamente impedita la nuova registrazione in base al suo indirizzo email e indirizzo IP. Ecco come ripristinare l’accesso e recuperare i suoi contenuti.

Trovare le informazioni dell’utente eliminato

1. Vai su Admin > Logs > Staff Action Logs
2. Cerca delete user come tipo di azione
3. Esamina l’ora e la data in cui l’utente è stato eliminato

Rimozione dei blocchi di registrazione

Sbloccare l’indirizzo email

1. Vai su Admin > Logs > Screened Emails
2. Individua l’indirizzo email bloccato utilizzando la data di eliminazione annotata in precedenza
3. Clicca su “Allow” (Consenti) per rimuovere il blocco dell’email

Blocco dell’indirizzo IP

1. Vai su Admin > Logs > Screened IPs
2. Trova l’indirizzo IP corrispondente nell’elenco delle email sottoposte a screening
3. Clicca sull’icona del cestino per eliminare il blocco IP
   Non cliccare su “Allow” per gli indirizzi IP, ma solo eliminare il record

Ripristino dell’accesso

Dopo aver rimosso i blocchi, l’utente può registrarsi per un nuovo account utilizzando:

• Il suo precedente indirizzo email
• Il suo precedente nome utente

L’account originale non può essere recuperato, ma è possibile creare un nuovo account con gli stessi dettagli.

Ripristino e riassegnazione dei post

Quando un utente viene eliminato come spammer, i suoi post vengono:

• Contrassegnati come eliminati
• Lasciati senza autore

Per ripristinare questi post:

1. Clicca sul collegamento ipertestuale del topic o del post mostrato nei registri delle azioni dello staff
2. Cerca i post contrassegnati come eliminati (gli amministratori possono vederli)
3. Scorri fino alla fine del topic o del post e clicca sulla freccia in senso antiorario

4. Clicca sull’icona della chiave inglese
5. Modifica la proprietà sul nuovo account dell’utente
6. Recupera i post per renderli nuovamente visibili