关于 Zendesk 集成与旧版 Discourse 的双向同步

这是一个非常旧的 Discourse 版本,所以很高兴看到您打算进行更新!

要从如此旧的版本开始更新,您最好先对当前网站的状态进行备份,并将其存放在安全的地方。然后,您需要创建一个新服务器,并安装全新的 Discourse。当新的 Discourse 安装完成后,您希望在那里恢复备份,并验证一切是否正常。一旦状态良好,您就可以将 DNS 指向新服务器,并停用旧服务器。

自该版本发布以来,Zendesk 集成已默认包含在 Discourse 安装中,因此您目前的状态不再接收更新。

更新也很重要,因为 Zendesk 将在未来一年内取消使用 API 令牌进行身份验证的功能,Managing API token access to the Zendesk API – Zendesk help

不,我们不再支持您正在使用的版本,并且该版本不再接收更新。

是的,我们这里有相关文档:Enabling Zendesk two-way synchronization

您没有使用我们的托管服务(我们托管的网站会自动更新),因此在您自己的服务器上托管时,更新不需要任何计划或付款。

如果您想切换到我们的托管服务,可以联系 team@discourse.org,我们可以指导您如何迁移数据。要使用 Zendesk 插件,您需要 Business 计划。

我相信所有 Zendesk 计划都提供 API 访问权限,但速率限制各不相同,因此所需的计划取决于您的使用情况。