Je me demande s’il est possible de rejeter (ou d’afficher un écran de confirmation) les sujets créés dans certaines catégories si l’utilisateur ne rédige qu’une ou deux phrases, au lieu de remplir le modèle par défaut fourni pour l’aider. L’objectif est de gagner du temps aux autres utilisateurs qui doivent constamment répondre : « Veuillez remplir le modèle de rapport de problème afin que nous puissions mieux vous assister. »
Merci pour vos suggestions !
Je pense que dans des cas comme celui-ci, les utilisateurs devraient signaler le problème afin que la modération intervienne s’il est interdit de ne pas suivre un certain modèle. Cela semble trop spécifique pour être géré par le logiciel.
Il existe un paramètre du site pour la longueur minimale du premier message.
Peut-il être défini par catégorie ?
Non, c’est un paramètre global du site… il vous faudrait un plugin personnalisé si vous souhaitiez le modifier par catégorie.
Mise à jour, nous avons adopté les canned-replies pour gérer cela.
Je me demandais aussi si nous devrions adopter un assistant personnalisé pour guider les utilisateurs dans le remplissage du formulaire approprié.