メールでの返信が機能していましたが、現在壊れています

返信用メール機能は2年間正常に動作していましたが、17日前に理由もわからず突然停止しました。その期間のスタッフアクションログを確認しましたが、関連する設定変更、アップグレード、新しいプラグインの導入は一切ありません。何が原因で機能しなくなったのでしょうか?


9月30日以降、受信メールが来ていません:


拒否されているわけでもありません:


エラーログに明らかな関連項目は見当たりませんが、以下のような記録があります:

aws-sdk-core-3.112.1/lib/seahorse/client/plugins/raise_response_errors.rb:17:in `call'

aws-sdk-s3-1.96.1/lib/aws-sdk-s3/plugins/sse_cpk.rb:24:in `call'

aws-sdk-s3-1.96.1/lib/aws-sdk-s3/plugins/dualstack.rb:36:in `call'

aws-sdk-s3-1.96.1/lib/aws-sdk-s3/plugins/accelerate.rb:50:in `call'

aws-sdk-core-3.112.1/lib/aws-sdk-core/plugins/jsonvalue_converter.rb:22:in `call'

aws-sdk-core-3.112.1/lib/aws-sdk-core/plugins/idempotency_token.rb:19:in `call'

aws-sdk-core-3.112.1/lib/aws-sdk-core/plugins/param_converter.rb:26:in `call'

aws-sdk-core-3.112.1/lib/seahorse/client/plugins/request_callback.rb:71:in `call'

aws-sdk-core-3.112.1/lib/aws-sdk-core/plugins/response_paging.rb:12:in `call'

aws-sdk-core-3.112.1/lib/seahorse/client/plugins/response_target.rb:24:in `call'

aws-sdk-core-3.112.1/lib/seahorse/client/request.rb:72:in `send_request'

aws-sdk-s3-1.96.1/lib/aws-sdk-s3/client.rb:1274:in `copy_object'

/var/www/discourse/lib/backup_restore/s3_backup_store.rb:61:in `block in vacate_legacy_prefix'

/var/www/discourse/lib/backup_restore/s3_backup_store.rb:60:in `each'

/var/www/discourse/lib/backup_restore/s3_backup_store.rb:60:in `vacate_legacy_prefix'

/var/www/discourse/app/jobs/onceoff/vacate_legacy_prefix_backups.rb:7:in `execute_onceoff'

/var/www/discourse/app/jobs/onceoff/onceoff.rb:25:in `execute'

/var/www/discourse/app/jobs/base.rb:232:in `block (2 levels) in perform'

rails_multisite-3.1.0/lib/rails_multisite/connection_management.rb:80:in `with_connection'

/var/www/discourse/app/jobs/base.rb:221:in `block in perform'

/var/www/discourse/app/jobs/base.rb:217:in `each'

/var/www/discourse/app/jobs/base.rb:217:in `perform'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:196:in `execute_job'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:164:in `block (2 levels) in process'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/middleware/chain.rb:138:in `block in invoke'

/var/www/discourse/lib/sidekiq/pausable.rb:138:in `call'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/middleware/chain.rb:140:in `block in invoke'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/middleware/chain.rb:143:in `invoke'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:163:in `block in process'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:136:in `block (6 levels) in dispatch'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/job_retry.rb:112:in `local'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:135:in `block (5 levels) in dispatch'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq.rb:38:in `block in <module:Sidekiq>'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:131:in `block (4 levels) in dispatch'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:257:in `stats'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:126:in `block (3 levels) in dispatch'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/job_logger.rb:13:in `call'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:125:in `block (2 levels) in dispatch'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/job_retry.rb:79:in `global'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:124:in `block in dispatch'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/logger.rb:11:in `with'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/job_logger.rb:33:in `prepare'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:123:in `dispatch'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:162:in `process'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:78:in `process_one'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/processor.rb:68:in `run'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/util.rb:43:in `watchdog'

sidekiq-6.2.2/lib/sidekiq/util.rb:52:in `block in safe_thread'

ポーリング方式は手動ポーリングを使用しており、POP3ポーリングは使用していません:

image


メールで返信しようとする送信者からは、拒否通知やエラーメッセージは届いていません。

フォーラムからのメール送信は正常に動作しています。AWS SESにも問題は見当たりません(ただし、返信用メール機能とは無関係だとは思いますが)。

discourse-doctorにも問題はありません(非公式プラグインが検出されていますが、この期間中にそれらに変更はありませんでした)。

これは単なる偶然かもしれません(私の心の一部はそう思っていますが)、しかし…

かなり富裕層が多いグループです。古い端末を使っている人は少ないでしょう。

これはクライアント側の問題ではなく、サーバー側の問題だと考えています。

メールコンテナの再構築が必要です。

申し訳ありませんが、もう少し詳しい説明が必要です。メタ全体ではNFL(フットボールチーム以外)に関する言及は見当たりません。NFSはどうでしょうか?/var/discourse/containers にはそのようなコンテナは存在しません。

申し訳ありません。自動修正されました。

メールコンテナを再構築してください。

cd /var/discourse 
./launcher rebuild mail-receiver 

@pfaffman さん、ありがとうございます。これで解決しました。以前にも同様の事例にお会いしたようですが、より良い対応方法があったでしょうか?私たちの場合、ユーザーメールが届かないという問題だけでなく、以下のような影響が出ました。

VERP は受信メールに依存しています。そのため、数日間、メールの返送や苦情への対応ができておらず、SES での評価が急落し、送信メールが一時停止されました。

これは、DST Root CA X3 Expiration (September 2021) - Let's Encrypt に起因するものです。この問題は数人の人々を驚かせましたが、Discourse のセルフホスティングユーザーにとってその影響が微妙だったため、見過ごされていました。現在も解決すべき問題が残っています。

10 月 1 日以降、それらの処理が停止したのではないかと推測します。

SES の設定方法がどうしてもわかりませんでした。応急処置として、Mailgun を使って送信メールを設定するのが一案です。