Tenho um caso em que um usuário consegue receber, mas não consegue responder por e-mail (usando um endereço do Gmail)
No passado, eles usavam um endereço do Hotmail para receber e responder com sucesso a mensagens do fórum, mas recentemente pararam de receber qualquer coisa, mesmo que as mensagens do fórum estivessem sendo registradas como enviadas pelo MailGun e não estivessem retornando para esse endereço de acordo com os logs do MailGun.
Ao mudá-los para uma conta do Gmail, a entrega de e-mails voltou a funcionar, mas as respostas do usuário às mensagens do fórum recebidas por meio desse endereço do Gmail não estão chegando. De acordo com o usuário, elas não estão sendo registradas como rejeitadas, e, no entanto, de acordo com o Discourse, nenhuma mensagem desse endereço do Gmail está sendo recebida.
Em outras palavras, o endereço de e-mail do Gmail do usuário não aparece em nenhum lugar nos logs de e-mail Ignorados, Recebidos, Rejeitados ou Recusados.
Olhando o log de e-mails Recebidos, estou vendo um monte de mensagens não entregáveis sem remetente aparente que foram endereçadas ao endereço ‘noreply’ do fórum, bem como algumas mensagens de spam aparentemente entregáveis sem remetente para o endereço de administrador do fórum (felizmente, nunca as vi aparecerem na minha caixa de entrada).
O que essa falta de informação do remetente pode significar? Poderia estar relacionado ao problema deste usuário de alguma forma?
O usuário me encaminhou uma cópia de uma resposta desaparecida enviada para o tópico do fórum, e o endereço do destinatário parece correto para mim, embora eu não saiba como testar isso daqui (acho que tudo depois do ‘+’ no endereço de resposta é exclusivo do tópico e do destinatário).
