Sabemos que cuando un usuario responde por correo electrónico a un hilo que mientras tanto se ha cerrado, recibirá un correo electrónico de “Lo sentimos”. Todo bien.
Pero examinemos los casos en que el hilo al que responde por correo electrónico no se ha cerrado exactamente, sino que el tema se ha redirigido o cualquier otra combinación que los moderadores puedan hacer.
OK, ahí está él, respondiendo ciegamente a un correo electrónico de hace horas en su Gmail, etc., sin saber que, de hecho, si solo echara un vistazo al sitio web, ahora era parte de un hilo completamente diferente o cualquier otra cosa.
OK, se envía su correo electrónico. Pero cuando llega al servidor de Discourse, ¿qué sucede?
Bueno, no genera una respuesta de correo electrónico de “Lo sentimos”.
Pero tampoco se publica en ningún lugar.
Quizás unas semanas después, el usuario, de vuelta en el sitio web, jura que mencionó algo, pero ahora no puede encontrarlo.
No, no tengo un caso exacto. Todo lo que sé es que respondí perezosamente a varios hilos que encontré en mi cuenta de correo electrónico, y la mayoría se publicaron, pero estoy seguro de que uno no lo hizo. Pero los hilos fueron modificados por los moderadores, por lo que la única forma de encontrar a dónde fue mi correo electrónico sería “abrir la tapa del desagüe del buzón de meta.discourse.com y buscar elementos que no generaron una respuesta ni un mensaje de ‘Lo sentimos’”.
Digo que la forma más fácil de depurar esto sería que “root” revise todos los correos electrónicos que recibió Meta.discourse.com. Cada uno debería haber generado una acción. Para aquellos en los que no se generó ninguna acción, debería haber algún registro de errores. Quizás en el registro de errores verá: “No se pudo encontrar un hilo válido para adjuntar la respuesta. Descartando”. o algo así.
Entonces, para corregir el error, el correo electrónico debería devolverse al usuario (¡con el cuerpo también, por favor!), diciendo: “Lo sentimos. El hilo al que estaba respondiendo se modificó. Sería mejor si examinara su publicación y quizás hiciera los ajustes que considere apropiados, antes de volver a publicar sus valiosos puntos de vista en el nuevo hilo. Atentamente, Discourse Software Corporation Ltd. (o, OK, el nombre del sitio local)”.