Richiesta di supporto — Problemi di aggiornamento della community di discourse di MadeForTrade.in e mancata consegna delle email

Mercato
1

Ciao, sono il Community Manager di MadeForTrade.in, una community costruita esclusivamente per i super trader e gli investitori a lungo termine dell’India. Attualmente abbiamo oltre 11.000 tra i più importanti trader e investitori dell’India sulla nostra piattaforma.

Problemi Chiave che Stiamo Affrontando

  1. Impossibilità di aggiornare correttamente Discourse all’ultima versione

    • Ogni tentativo di aggiornamento porta a molteplici errori.
    • Ciò si traduce in ripetuti periodi di inattività e spesso dobbiamo ripristinare dai backup.

  2. Le email hanno smesso di funzionare completamente

    • Non vengono inviate email di sistema, tra cui:
      • Verifica della modifica dell’email dell’utente
      • Notifiche relative al livello di fiducia/tag
      • Qualsiasi notifica email generata dalla community
        Abbiamo allegato l’errore esatto che riceviamo durante il tentativo di consegna delle email.

Cosa Stiamo Cercando

  • Assistenza nel risolvere il processo di aggiornamento e stabilizzare gli aggiornamenti futuri.
  • Supporto nella risoluzione dei problemi e nel ripristino della funzionalità delle email.
  • Guida sulle best practice per prevenire questi problemi in futuro.

Siamo anche disposti ad acquistare piani o abbonamenti se necessario.

Ulteriori Chiarimenti

Offrite piani di supporto a pagamento o licenze per distribuzioni self-hosted, in particolare qualcosa che includa:

  • Supporto tecnico prioritario
  • Assistenza con aggiornamenti e manutenzione
  • Funzionalità a pagamento/premium continuando a ospitare sulla nostra infrastruttura

Apprezziamo enormemente la piattaforma e vogliamo garantire alla nostra community un’esperienza senza interruzioni.

Attendiamo con impazienza la vostra guida e il vostro supporto.

2

Sembra che tu possa aver bisogno di supporto a pagamento. Per quanto ne so, Discourse fornisce supporto ai suoi clienti; questo forum è di supporto alla community. Se stai cercando di assumere qualcuno, forse questo dovrebbe essere spostato in Marketplace? In caso contrario, forse dovresti dividere questo in più argomenti (come 1 query per argomento)?

3 Mi Piace
3

Ho spostato questo argomento in Marketplace. Ti aspettiamo per sentire da alcune persone.

L’hosting ufficiale di Discourse si trova sulla nostra infrastruttura, che sei anche invitato a esaminare, ma non sembra essere ciò che cerchi. Vedi Discourse pricing | Discourse - Civilized Discussion per i dettagli.

4

Ciao @Rahul_Deshpande1, posso aiutarti con questo. Controlla i tuoi messaggi privati.

5

Se hai bisogno di supporto per l’auto-hosting, forse è meglio scegliere l’hosting gestito. Offriamo una varietà di piani su Discourse Hosting Plans and Pricing - Communiteq

I nostri piani includono un servizio e-mail completo in entrata e in uscita e gestiamo gli aggiornamenti per te.
Supportiamo anche tutti i tipi di plugin, incluso il plugin per le risposte limitate.

Non esitare a contattarci se desideri maggiori informazioni!

1 Mi Piace
6

Sarò felice di aiutarti.