لقد كنت أعمل على محاولة بدء مجتمع Discourse الخاص بي لدوري رياضي محلي، وأواجه قدرًا كبيرًا من المتاعب في محاولة جعل الأشخاص يتفقدون المنتديات ويستخدمونها.
أجد أنه إذا قمت بتسجيل مستخدم للإشعارات الفورية وإنشاء منشورات تؤدي إلى إرسال إشعار فوري إليهم، فسيعودون ويتفقدون المنتديات.
ومع ذلك، فإن الإشعارات عبر البريد الإلكتروني (مثل الملخصات وما إلى ذلك) تظل غير مقروءة لأن معظمهم لا يتفقدون بريدهم الإلكتروني بنشاط.
أعتقد أن القاعدة الآن هي أن الناس يتوقعون تلقي إشعار فوري مباشرة على الشاشة الرئيسية لهاتفهم عند حدوث حدث يتطلب انتباههم.
لا أحد لديه بريده الإلكتروني معدًا لتوليد إشعارات فورية، لذا فإن الوقت الوحيد الذي سيتفقد فيه الأشخاص بريدهم الإلكتروني حقًا هو عندما يتوقعون تلقي واحد.
للأسف، هذا يعني أن كل العمل الرائع الذي قام به فريق Discourse لجذب الناس مرة أخرى (مثل ملخصات النشاط) غير فعال تمامًا لأنه يتم توجيهه عبر البريد الإلكتروني.
لذا أعتقد أن الطلب بسيط جدًا: يجب إنشاء إشعارات فورية بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني.
وأعتقد أنه قد تكون هناك طريقة بسيطة جدًا لتنفيذ ذلك:
يمكنك تحويل رسائل البريد الإلكتروني إلى رسائل خاصة من Discobot بحيث تولد إشعارًا فوريًا ورسالة بريد إلكتروني.
وبعد ذلك، بالنسبة للأشخاص الذين يصلون من خلال إشعار فوري، يمكنهم فتح الرسالة الخاصة والحصول على الإشعار الكامل الذي كانوا سيتلقونه في صندوق بريدهم الإلكتروني.
أعتقد أن هذه الأمثلة الواقعية حول ما ينجح وما لا ينجح معك ومع الآخرين يمكن أن تكون مفيدة للغاية، سواء على الفور للآخرين الذين قد يجربون أشياء مماثلة، أو لنا في التفكير في تصميم أي ميزة مستوحاة مما تقترحه هنا.
أنا مهتم أيضًا بأمثلتك لفهم كيف تفكر فيما يستحق إشعارًا فوريًا مقابل ما لا يستحق.
كيف تشجع الأشخاص على الاشتراك في الإشعارات الفورية؟ ما هي أنواع المشاركات التي تنشئها والتي تؤدي إلى إشعارات؟ لمن ترسلها؟ كم مرة ترسلها؟
نعم! لقد قمت بإعداد عدد قليل من الفئات على منتدياتي بحيث يتم إخطار جميع المستخدمين بالمنشور الأول (الإعلانات والأحداث والحفلات).
كما أنني أنشئ مواضيع بشكل متقطع في الفئة العامة وأذكر الأشخاص مباشرةً الذين أريد تضمينهم في المحادثة.
في كل سيناريو، يتم إنشاء إشعارات البريد الإلكتروني وتسليمها، ولكن فقط الأشخاص الذين لديهم خلفية تقنية سيتحققون من المنتديات بناءً على إشعار البريد الإلكتروني.
وحتى الأشخاص الذين يتحققون من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم كسالى بشأن ذلك ويفعلون ذلك بشكل متقطع فقط.
بعد ملاحظة ذلك، اتخذت استراتيجية جريئة لتسجيل الأشخاص للحصول على إشعارات فورية (حيث كنت أرشدهم خلال العملية شخصيًا).
بالنسبة لأولئك الذين تم تسجيلهم بنجاح (أي لديهم إدخال في جدول push_notifications)، عندما يتلقون إشعارًا فوريًا، فإنهم يعودون للتحقق من المنتديات.
للأسف، لا توجد طريقة جيدة لي لأتمكن من أتمتة ذلك أو توسيعه دون تعديل Discourse.
أفضل بشدة لو تم مطالبة المستخدمين بإعداد إشعارات فورية في معالج الإعداد الأولي
أعتقد شخصيًا أن كل إشعار بريد إلكتروني يستحق إشعارًا فوريًا - وهذا ربما لأنني قمت بإعداد بريدي الإلكتروني حرفيًا لإرسال إشعارات فورية لي.
وأنا أعلم - ربما أنا الشخص الوحيد في العالم الذي يفعل ذلك :ضحك:
منشورات كيفية القيام بذلك وطلب الأشخاص باستمرار لتمكين الإشعارات.
جعلت Apple هذا صعبًا للغاية مع نظام iOS، لذا يتعين عليّ شرح كيفية تثبيت المنتديات كتطبيق ويب تقدمي (PWA) للأشخاص غير التقنيين. إنه مزعج للغاية.
لقد وجدت هذا - إنه أفضل بكثير في دفع الأشخاص لتثبيت المنتديات (وربما أقوم بتثبيت هذا إذا كان مكونًا إضافيًا أو مكون سمة لـ Discourse).
أيضًا - في وقت ما عندما مررت بهذا مع 3 أشخاص مختلفين، لاحظت خطأ حيث لم يقم شريط الموافقة على الإشعارات بتسجيلهم بالفعل للحصول على إشعارات (لم يكن هناك إدخال لهم في جدول push_notifications).
ليس لدي طريقة جيدة لتصحيح هذا ويأخذ نفس مسار التعليمات البرمجية مثل صفحة الإعدادات (لذا قد تعتقد أنه سيعمل)، لذلك توقفت عن الإبلاغ عنه.
تمام.
يبدو أن هناك بالفعل شيئين علينا أخذهما في الاعتبار هنا:
توجيه / حث الأشخاص على تمكين إشعارات الدفع
إرسال إشعارات الدفع لمزيد من الأشياء
وبالنظر إلى الوراء، كما ذكرت في البداية، فإن المشكلة العامة التي تسلط الضوء عليها هنا هي “كيف يمكننا الوصول إلى الأشخاص الذين يرغبون في تلقي إشعارات عندما لا يكونون نشطين حاليًا على الموقع بشكل أكثر فعالية؟”
يمكنني تخيل بعض الأساليب الأخرى لهذه المشكلة بخلاف إشعارات الدفع، ولكن أعتقد أنها شيء معقول للسعي لتحقيقه.
هناك بعض التوتر مع رغبتنا في عدم فرض مطالب غير ضرورية على انتباه الأشخاص والسماح لهم بالمشاركة في المناقشات بشكل غير متزامن، عندما يكون الوقت مناسبًا لهم، بدلاً من خلق شعور بالإلحاح.
لذلك أعتقد أن المضي قدمًا في هذا الاتجاه سيتطلب بالتأكيد أيضًا:
منح الأشخاص مزيدًا من التحكم في ما يتلقون إشعارات الدفع له، مع إعدادات افتراضية معقولة.
إشعارات الدفع هي الشيء الذي أنا على دراية به، ولكن أعتقد أنه إذا أخذت هذه الفكرة في شكل مجرد، فسيكون شيئًا مثل:
كيف يمكن لـ Discourse الانتقال من أشكال الإشعارات القديمة/المهملة (البريد الإلكتروني) والتوجه نحو أشكال الإشعارات الحديثة (الدفع).
أتفق معك في أنه لا يجب تقديم كل شيء على وجه الاستعجال كإشعار دفع - ففي النهاية، نحن لا نحاول إنشاء تطبيق آخر يسبب الإدمان.
ومع ذلك، فقد ابتعد العالم عن الإشعارات المستندة إلى الاستقصاء والتوجه نحو الإشعارات المستندة إلى الدفع، وأعتقد أن السلوك الذي ألاحظه من مستخدمي يعكس ذلك.
لدينا اتجاه مؤسف للغاية في أيامنا هذه لمجموعات واتساب التي تجبر الناس على جعل أرقام هواتفهم عامة إذا كانوا يريدون ببساطة الحصول على معلومات حول أحداث المجتمع الرياضي المحلي. :وجه_مع_فم_مائل: هذا لا ينبغي أن يحدث! خاصة بالنسبة للنساء.
وفيما يتعلق بمخاوف @justinm بشأن إمكانية الوصول: فإن تشغيل تطبيق في الخلفية عند بدء تشغيل هاتفك وتوفير الإشعارات الفورية هو أحد أفضل الطرق للوصول إلى الأشخاص (مع خيار الاشتراك بالتأكيد).
الآن لا أعرف عبء العمل لهذا، ولكن الناس سيكونون على استعداد للمزيد من الميزات ذات الصلة كما هو مذكور في الموضوع أعلاه: عرض مصدر الإشعار عند الاشتراك في منتديات متعددة، واختيار الصوت و/أو الاهتزاز وفقًا للفئات المحددة وما إلى ذلك.
نحن نعتمد بشكل عام على إشعارات الدفع عبر الويب لموقعنا. إنه بروتوكول مفتوح وتدعمها فعليًا جميع المتصفحات (المحمولة وسطح المكتب) في الوقت الحاضر.
تبدو هذه الإشعارات أيضًا وتشعر بأنها مثل التطبيقات الأصلية
كما أنها تدعم مثيلات Discourse المستضافة ذاتيًا - وهو مطلب بالنسبة لنا.
لذا أفكر في إنشاء إضافة لـ Discourse تحول ملخصات البريد الإلكتروني إلى رسائل خاصة من Discobot.
سيكون حلاً تقنيًا، ولكن في هذه المرحلة أحتاج إلى محاولة إعادة الأشخاص إلى موقعي دون دفعهم يدويًا.
