Il sorriso verde può essere complicato. 
Ciò significa che sei sull’ultima versione (2.9.0.beta4), ma se sei su ‘test-passed’ (il ramo Discourse predefinito in un’installazione standard) tu/un amministratore potete verificare se ci sono nuovi commit tra le versioni facendo clic sul link ‘Esegui aggiornamenti qui’ (che ti porta alla pagina /admin/upgrade), e aggiornare all’ultimo commit da lì (anche se alcuni forum seguono i rami Stable o Beta e si aggiorneranno secondo i loro rispettivi calendari invece).
Non sono sicuro se l’aggiornamento ci aiuterà a restringere il problema nel tuo caso, ma è una delle prime cose da suggerire poiché può far risparmiare un po’ di tempo se lo risolve magicamente. 