Ciao a tutti,
Cerco consigli su un problema relativo alla configurazione delle notifiche.
Abbiamo un gruppo (circa 6 membri, per lo più personale clinico non tecnico) che viene menzionato regolarmente con @ sul nostro forum. Ogni volta che viene taggato, ogni membro riceve una propria email individuale, il che è diventato una vera fonte di frustrazione per loro.
Quello che sto cercando di ottenere: Quando qualcuno tagga il gruppo, o cita qualcuno che ha taggato il gruppo, vorrei che arrivasse esattamente una email in una casella di posta condivisa (ad esempio support@ourorg.org), anziché inviare un’email a ogni singolo membro del gruppo.
Idealmente, i singoli membri del gruppo dovrebbero anche poter regolare questa impostazione da soli - cioè smettere di ricevere email per questo specifico tag di gruppo, senza che ciò influisca sulle loro notifiche personali per le menzioni. Alcuni di loro sono poster attivi e vogliono ancora sapere quando vengono menzionati personalmente o risponduti; semplicemente non vogliono il rumore delle tag di gruppo.
Quello che ho provato finora:
- Ho creato un account “collettore” dedicato, impostato il suo indirizzo email sulla casella di posta condivisa, l’ho aggiunto al gruppo e impostato la sua preferenza di notifica personale (“Inviami un’email quando vengo citato, risposto, @menzionato…”) su “sempre”. Questo funziona e consegna effettivamente un’email alla casella di posta condivisa per ogni menzione.
- Speravo che ci fosse un livello di notifica per gruppo (Osservando/Tracciando/Silenziato) che i membri potessero impostare specificamente per questo gruppo, separato dalla loro preferenza globale “inviami un’email quando vengo menzionato” - simile a come funzionano i livelli di notifica per categoria/tag. Non sono riuscito a trovarlo da nessuna parte nella pagina Membri del gruppo, nella scheda Gestione, o nelle mie preferenze di account.
Quindi le mie domande sono, credo:
- Esiste un’impostazione di silenziamento/livello di notifica per gruppo come questa specificamente per le menzioni di gruppo (a differenza dei messaggi inviati a una casella di posta di gruppo)? Se sì, dove lo accedono i membri?
- Se non esiste, c’è un modo consigliato per ottenere “un’email per ogni tag di gruppo” senza chiedere a ogni membro di disattivare indiscriminatamente tutte le loro notifiche personali per le menzioni?
- Il plugin Discourse Automation (o un altro approccio) sarebbe più adatto per questo rispetto a ciò che ho costruito?
Qualsiasi suggerimento è apprezzato!
Grazie!
