Ciao a tutti,
Il nostro team di supporto opera in una categoria ad alto volume e, a volte, gli argomenti si perdono senza essere assegnati a un operatore.
Spero di trovare un modo per cercare gli argomenti non assegnati in una categoria, così da essere sempre sicuri che nessun argomento rimanga senza assegnazione. È possibile farlo? Non sembra che qualcuno abbia mai chiesto questo qui prima, e non sono riuscito a trovare un filtro di ricerca che permetta di farlo.
Grazie in anticipo!
Non esiste un filtro per ‘assegnato’ o ‘non assegnato’ nella pagina di ricerca avanzata di Discourse. La richiesta è stata già avanzata in precedenza: What is advanced search magic filter to see assigned topics and messages?. Forse è qualcosa su cui dovremmo tornare a lavorare.
Se sul tuo sito è installato il plugin Data Explorer, potremmo probabilmente aiutarti a creare una query che restituisca i topic non assegnati. La query integrata “Lista dei topic assegnati per utente” di Data Explorer sarebbe un buon punto di partenza per tale query.
Grazie per il follow-up, Simon — non ho ancora avuto l’opportunità di definire una query per questo, ma sembra che non dovrò farlo. 
Molto apprezzato!
Wow! I parametri di query che genera il filtro sono… esattamente quello che stavo cercando. 
Aggiungere il filtro sarebbe un po’ troppo invasivo – preferiremmo che fosse visibile solo allo staff – ma aggiungere ?assigned=nobody&status=open all’URL va benissimo per noi. Grazie ancora.
