Abbiamo aggiornato i report Iscrizioni, Nuovi contributori e Soluzioni accettate per mostrare gli utenti specifici e i post dietro i numeri. È possibile accedere a questi report dall’elenco Report o facendo clic sulla scheda corrispondente nella sezione Evidenze della nuova dashboard di amministrazione:
I report Iscrizioni (/admin/reports/signups) e Nuovi contributori (/admin/reports/new_contributors) mostrano rispettivamente gli utenti che si sono iscritti o hanno contribuito (cioè hanno pubblicato) durante il periodo selezionato:
Il report Soluzioni accettate (/admin/reports/accepted_solutions) mostra gli argomenti risolti durante il periodo selezionato, insieme a chi li ha risolti e alla categoria dell’argomento:
Assolutamente. Mi piacerebbe molto vedere un dettaglio dei temi dietro un picco di traffico, o degli utenti dietro un aumento dei “mi piace”… la possibilità di analizzare nel dettaglio sembra che sarebbe preziosa in molte aree.
Di solito, annunciamo le novità qui non appena vengono integrate. Spesso c’è qualche ritardo tra quel momento e quando lo vedrete sul vostro sito, ma la maggior parte delle persone li vedrà entro pochi giorni.
Detto questo, quando le modifiche vengono distribuite su un sito specifico dipende da diversi fattori, alcuni dei quali sono sotto il nostro controllo e altri sotto il vostro.
Stiamo lavorando per rendere la pagina “gestisci aggiornamenti” del vostro sito uno strumento che vi aiuti a rispondere più facilmente a questa domanda.
Potresti fornirci qualche dettaglio in più su come le informazioni che stai cercando ti sarebbero utili? Ci aiuterebbe a capire al meglio come soddisfare queste esigenze in queste report, o forse in altre aree, come la dashboard stessa.
Parte di questo è già possibile oggi con l’esploratore del traffico — è il punto di partenza migliore per rispondere a domande relative ai cambiamenti di traffico (ad esempio, da dove sono arrivati questi utenti, dove sono andati, ecc.).
In generale, presumo che queste informazioni siano di interesse nel rispettivo contesto, ma ci sono anche alcuni casi d’uso attuali:
Registrazioni (Signups)
Attualmente, sto monitorando le registrazioni degli utenti come parte di una campagna di marketing. Nelle ultime settimane ho notato molti account falsi, per i quali sto congelando temporaneamente il Livello di Fiducia se gli utenti hanno determinati domini email. Le informazioni aggiuntive aiutano a tenere traccia di ciò che sta accadendo.
Nuovi Contributor
Qui, il contesto del nuovo contributo è particolarmente rilevante, soprattutto per le richieste di supporto, poiché aiuta a creare un profilo dell’utente. Ad esempio, l’utente ha passato del tempo a esplorare la community, oppure si è registrato e ha pubblicato immediatamente la sua domanda?
Soluzioni Accettate
Per capire quale utente è stato aiutato (non solo chi ha fornito l’aiuto) e quanto tempo è stato necessario affinché l’argomento fosse contrassegnato come risolto.
DAU / MAU
Per comprendere meglio quali utenti contribuiscono alla fidelizzazione della community.
