No entiendo los criterios para mostrar la foto de las personas.
Hay más que estas en el grupo de personal/moderadores.
Si uso @ para el nombre, obtengo más personas
Los criterios para esa lista de usuarios sugeridos se definen aquí.
Básicamente, se reduce al usuario actual más hasta 6 usuarios adicionales que no tengan asignaciones que superen el número establecido en la configuración max_assigned_topics.
¿Podrías verificar la configuración del sitio assign_allowed_on_groups en tu sitio? Los miembros de los grupos añadidos a esa configuración aparecerán si utilizas el campo de búsqueda.