Suche Rat für Community-Management – Konzeptualisierung

Gemeinschaft
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Hallo zusammen, mein Name ist Chad.

Ich hoffe, einige Ratschläge zu erhalten, wie man als Community-Manager (CM) am besten vorgeht, um eine Forengemeinschaft zu konzipieren.

Ich habe zwar noch nie eine Community geleitet, aber ich habe ein grundlegendes Verständnis dafür, was das beinhaltet. Außerdem recherchiere ich aktiv zu diesem Thema und lerne mit jedem Schritt mehr dazu.

Die Situation kurz gefasst:

Ich habe einigen meiner Lieblings-Inhaltsersteller [Podcast] eine Idee für eine Forengemeinschaft vorgestellt, und sie finden die Idee gut. Sie haben jedoch keine Zeit, das Projekt selbst zu übernehmen. Sie sind jedoch damit einverstanden, dass es sich um ein von Hörern geleitetes Projekt handelt, das sie unterstützen und finanzieren werden.

Das macht mich im Grunde zur treibenden Kraft hinter diesem Projekt.

Sie produzieren seit über 7 Jahren Inhalte und haben eine recht ansehnliche Anhängerschaft; meine Schätzung liegt irgendwo zwischen 150.000 und 200.000. Ich habe sie nicht nach diesen Informationen gefragt; das ist nur eine grobe Schätzung basierend auf ihren Zahlen bei Patreon, YouTube, Facebook und Instagram.

Sie haben eine von Hörern geleitete private Facebook-Gruppe, aber soweit ich weiß, nutzen nur ein kleiner Prozentsatz ihrer Hörer Facebook. Derzeit ist ihre Community auf die ihnen verfügbaren Plattformen verteilt (YouTube, Facebook, Instagram und Patreon). Soweit ich weiß, haben mehrere Hörer den Wunsch nach einem Forum geäußert.

ABER sie [die Inhaltsersteller] haben kein eigenes Team oder keine eigene Verwaltung. Das bedeutet, dass ich Freiwillige für das Team einzeln prüfen muss.

Meine Frage lautet:

Muss ich ein Team bevor ich mit dem formalen Prozess der Community-Konzeption beginne, zusammenstellen?

Was wäre der beste Weg, um ein Team zusammenzustellen, und wann? Da sie keine dedizierte Plattform haben, auf der ihre Community interagieren kann, sollten sie dann eine formelle „Helfer-Gesucht“-Anzeige in ihrem Podcast veröffentlichen und den gesamten Traffic zu mir leiten?

Oder gibt es etwas viel Klügeres, auf das ich mich in dieser Phase konzentrieren sollte?

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies zu lesen!

-Chad

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Nein, definitiv nicht. Zuerst und vor allem muss die Community mit einigen Inhalten bereits aktiv sein. Es muss einen Ort geben, an den sich die Leute wenden können, bevor alles andere relevant ist.

Insofern, als du frühe Power-User rekrutierst, die dir helfen, den Anfangsinhalt und die ersten Gespräche anzubahnen, mag das zutreffen. Aber wenn du es im Sinne von „ein Team aufbauen

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Hmm :thinking:

Also,

  • das Forum zuerst öffnen
  • es komplett allein einrichten
  • dann nach Personal suchen / ein Team zusammenstellen (Moderatoren usw.)?
  • das Forum verfeinern und beginnen, Inhalte zu erstellen, mit denen die Community interagieren kann
  • die Schleusen öffnen?
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Fast, aber du solltest vielleicht ein oder zwei Power-User (Menschen, die viel posten, viel reden und die bestehende Community gut kennen) als Helfer onboard holen, sobald die Seite online geht, um sie mit Inhalten zu füllen.

Aber ich würde nicht zögern, es sei denn, du hast einen Ort, an dem sie tatsächlich Themen und Antworten hinzufügen können – das ist doch eher akademisch, oder?

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Wie gehe ich das am professionellsten an? Wie bereits erwähnt, ist die Community derzeit ziemlich über die verschiedenen verfügbaren Plattformen verstreut (private FB-Gruppe, IG, Patreon und YT). Sollte ich mich einfach zurückhalten, nach qualitativ hochwertigen Mitwirkenden auf diesen Plattformen suchen und sie dann privat kontaktieren?

Entschuldige, wenn das alles dumme Fragen sind, ich möchte das einfach so professionell wie möglich angehen.

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Ja, das finde ich eine hervorragende Idee! Als selbst qualitativer Mitwirkender :necktie: hast du sicher ein gutes Gespür dafür, vielleicht etwa 2 weitere Personen zu finden, die dir helfen, die Seite mit Inhalten zu füllen.

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Alles klar, cool.

Und was ist mit dem „Personal

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Ja, genau das. Mach dir ein Bild von den Leuten, die ähnlich denken wie du. Das Wichtigste beim Team ist, dass du ihnen vertrauen kannst, Entscheidungen zu treffen, mit denen du auch in deiner Abwesenheit einverstanden bist.

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Das fühlt sich ehrlich gesagt kontraintuitiv an, aber logisch ergibt es tatsächlich Sinn. Es gibt wirklich keinen besseren Weg, die Situation anzugehen.

Danke euch!

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Einer der größten Fehler, die Menschen machen, wenn sie eine Community von Grund auf neu starten, ist, Dinge zu überdenken, zu überplanen und zu überkomplizieren, basierend auf Annahmen darüber, was passieren könnte. Fangen Sie wirklich klein an, mit absolutem Minimum. Eine Person reicht völlig aus, um eine brandneue Community zu moderieren, besonders auf Discourse. Wenn Sie die Community skalieren, können Sie geeignete neue Ressourcen hinzufügen und Ihre Struktur überdenken.

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Wow, das stimmt bei vielen Dingen!

Na gut, dann werde ich wohl einfach den Sprung wagen.

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Das gesagt, ist es eine SEHR gute Idee, neue Nutzer zu gewinnen, die dir beim Wachstum der Seite helfen können, und sie ab Tag Null dabei zu haben. Aber all das setzt voraus, dass du das Ding tatsächlich startest :rocket:

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Ich habe meine Community selbst moderiert, bis sie etwa 8.000 Mitglieder hatte. Ohne die integrierten Moderationsfunktionen von Discourse wäre das meiner Meinung nach nicht möglich gewesen. Mach einfach! :slight_smile:

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Ich komme zwar etwas spät, habe aber noch einen Vorschlag: Beantworte gleich zu Beginn zwei große Fragen.

  1. Wofür ist die Community da?

  2. Für wen ist die Community da?

Sei so spezifisch wie möglich, da die Antworten einen Großteil deiner anfänglichen Designarbeit bestimmen werden.

Zwar kann sich das im Laufe der Zeit ändern, aber setze dir zumindest einige Leitplanken.

Viel Erfolg!

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Hey, ich schätze den Rat! Ich bin gerade dabei, das Forum aufzubauen, und habe definitiv eine klare Antwort auf beide Fragen. Zumindest klar genug, um ein fundiertes Fundament zu legen.

Ich versuche, die Seite so einfach wie möglich zu halten, um zu starten.

Ich gehe davon aus, dass sich die Antwort auf die erste Frage im Laufe der Zeit [leicht] ändern wird, sobald die Community reift. Wenn es soweit ist, werden wir uns bemühen, die Richtungen zu unterstützen, in die die Community natürlich wachsen möchte.

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Absolut. Einfachheit ist gut. Ich leite eine kleine Business-Community (mit anderer Technologie) und wir haben sie nach dem ersten Jahr basierend auf dem Feedback der Mitglieder neu gestaltet. Das Hauptfeedback lautete: Vereinfachen! Vereinfachen! Ich hatte so viele Forenkategorien erstellt, dass niemand wusste, wo er posten sollte!

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