Temos um fórum Discourse pequeno e privado (apenas para membros) que tem crescido de forma constante — cerca de 3.000 membros, ~200 ativos — ao longo de aproximadamente 10 anos, com um punhado de membros internacionais. Começamos com hospedagem própria e, nos últimos quatro anos, estamos no serviço gerenciado da CDCK.
O fórum sempre foi apenas em inglês, mas recentemente recebemos um pedido para oferecer suporte completo em espanhol, francês e português por parte de uma organização relacionada. Nenhum de nossos administradores ou líderes atuais tem experiência na gestão de uma comunidade multilíngue, então estamos entrando em terreno novo.
Ao navegar pela documentação, fiquei genuinamente impressionado com o que o discourse-translator parece oferecer. Dito isso, nossa comunidade já utilizou vários serviços de tradução automática — Google Tradutor, legendas ao vivo do Zoom e outros — tanto para reuniões em tempo real quanto para comunicação escrita, e o feedback consistente foi de que a qualidade é insuficiente, fazendo com que as pessoas acabem traduzindo manualmente. Por isso, quero entrar nessa com expectativas realistas.
Estamos animados com a possibilidade de oferecer isso, mas antes de lançarmos qualquer tipo de experimento, adoraria ouvir de pessoas que já passaram por isso e estão com sucesso na gestão de um fórum multilíngue.
Especificamente, tenho curiosidade sobre:
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Há quanto tempo vocês dão suporte a um ambiente multilíngue?
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Como foi a implementação? Vocês começaram com grupos ou categorias específicas, ou abriram para toda a comunidade de uma vez?
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Moderação no idioma nativo: Vocês precisaram de administradores ou moderadores que pudessem trabalhar nos idiomas suportados, ou a tradução por mensagem foi suficiente?
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Limites de recursos: Vocês já esgotaram os créditos de tradução? Se sim, como lidaram com isso?
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Considerações sobre o front-end: Temos um site público em WordPress como front-end da nossa comunidade Discourse. Caso vocês tenham um front-end fora do Discourse, precisaram tratar a tradução também nesse ambiente?
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Qualquer outra dica sobre como abordar isso de forma ponderada é muito bem-vinda.
Fiquem à vontade para responder aqui ou me enviar uma Mensagem Privada — estou feliz em compartilhar mais detalhes sobre nossa configuração e nossas preocupações.
Obrigado desde já!