مرحباً،
أعتقد أن هذا يحدث عندما يحذف المستخدم الموضوع بنفسه (OP).
لقد أنشأت موضوعًا بمستخدم غير موظف (TL1) ثم قمت بحذفه بهذا المستخدم. يمكن لهذا المستخدم استعادة الموضوع الأصلي (OP) بالنقر على أيقونة 
.
ولكن في هذه الحالة، لا يمكن للمستخدمين الموظفين رؤية أيقونة استعادة . وأعتقد أن هذا يرجع إلى أن المستخدم قرر حذف الموضوع ولا يوجد رد بعد، لذا يمكن للمستخدم حذفه بحرية.
يوجد فقط زر مفتاح ربط والذي لا يحتوي أيضًا على خيار الاستعادة…
وأزرار إجراءات الموضوع أيضًا لا تحتوي عليها.
إذا كان هذا هو الحال، أعتقد أن الطريقة الوحيدة لاستعادة الموضوع الأصلي (OP) من جانب الموظفين هي فتح الموضوع والتراجع عن سجل الموضوع.