Sinto que estou perdendo uma solução simples para algo que provavelmente acontece em muitos fóruns:
Sou moderador de um fórum e leio todos os novos tópicos. Todas as postagens em uma das categorias precisam ser tratadas por uma equipe separada (similar ao que imagino ser hosting). Como essa equipe não lê o fórum de outra forma, eles acompanham a categoria e, portanto, recebem um e-mail toda vez que uma nova pergunta é feita, podendo respondê-la. Isso funciona bem até que algum usuário faça sua pergunta em outra categoria. Nesse caso, eu movo a pergunta para a categoria correta, mas a equipe não recebe um e-mail (já que não se trata de uma nova postagem). Para que eles recebam um e-mail, preciso convidá-los manualmente, o que é um pouco trabalhoso (e eles recebem um e-mail do tipo “Lukas quer que você veja esta postagem…” em vez de “há um novo tópico”).
Estou perdendo alguma solução ou configuração simples?
Pior ainda é com as tags de equipe: há outro usuário que não lê todas as postagens do fórum, mas ainda assim quer ser informado quando algo interessante ou que requeira sua ajuda acontecer. Como os convites se tornam complicados para manter uma visão geral, tentei usar uma tag visível apenas para a equipe. Dessa forma, eles podem ver todas as postagens “convidadas” em uma lista organizada. Mas, mesmo que estejam acompanhando a tag, não recebem notificações, pois a tag é sempre adicionada após a postagem no tópico.
Novamente, existe uma maneira mais fácil? Espero que a equipe do Discourse tenha um fluxo de trabalho semelhante internamente, então ficaria surpreso se não houvesse outra forma de fazer isso.
Alterar a categoria de um tópico deve notificar os usuários que estão assistindo ou assistindo ao primeiro post dessa categoria (aquela para a qual o tópico foi editado).
Testei novamente criando uma postagem e, em seguida, adicionando a tag de equipe a ela. O usuário que está acompanhando consegue ver a postagem (e a tag de equipe) nas listas “Novas” e “Mais recentes”, mas não recebe nenhuma notificação na sua lista de notificações e nenhum e-mail foi enviado.
Estou entendendo mal o conceito de acompanhar uma tag ou categoria?
Acabei de testar isso com tags no meu site de desenvolvimento local e em https://try.discourse.org/. Quando um usuário está acompanhando uma tag, ele recebe uma notificação para tópicos que recebem a tag no momento em que o tópico é criado pela primeira vez, mas editar um tópico existente para adicionar uma tag acompanhada não gera uma notificação.
Quando um usuário está acompanhando uma categoria, recategorizar um tópico existente para a categoria acompanhada está gerando uma notificação para mim em https://try.discourse.org/.
Para esclarecer, isso deve acionar uma notificação por e-mail ou uma notificação na interface?
Estive apenas testando e adicionar uma tag watched a uma postagem existente não está acionando uma notificação por e-mail nem uma notificação na interface.