Teams 고객으로부터 알림 및 이메일 관련 요청을 받았습니다. 해당 고객은 회사 내에서 직원들이 기술 팀에 질문할 수 있는 Q&A 플랫폼으로 Teams를 주로 사용하고 있습니다. 대부분의 직원이 정기적으로 로그인하지 않기 때문에, 질문이 할당되고, 해결로 표시되고, 최종적으로 닫히는 시점을 이메일 알림을 통해 파악할 수 있기를 원합니다. 이러한 모든 작업은 현재 온사이트 알림만 트리거하며 이메일은 발송되지 않는 "소액 작업(small actions)"에 해당합니다.
이것이 대다수의 사이트에는 전혀 적절하지 않거나(심지어 재앙일 수 있는) 상황이 될 수 있다는 점은 알고 있습니다. 하지만 이러한 유형의 사이트에는 합리적이라고 생각합니다. 사용자가 만든 주제에 대한 소액 작업에 대해 이메일 알림을 활성화할 수 있는 사이트 설정 및 사용자 설정을 추가하는 것이 가능할까요? 예를 들어 다음과 같은 옵션입니다.
제가 만든 주제에 대한 소액 작업이 발생하면 이메일로 알려주세요.
현재 작동 방식에 대한 제 답변은 다음과 같으며, 고객은 질문을 하는 사람들이 로그인 상태를 유지하기를 원하지 않기 때문에 이 방식이 잘 작동하지 않는다고 회신했습니다.
주제를 감시(watch)하고 있다면 새로운 활동이 있을 때 알림 이메일을 받게 됩니다. 그러나 할당이나 닫기 같은 소액 작업은 온사이트 알림만 트리거하며 이메일로 발송되지 않습니다. 따라서 감시 중인 주제에 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하려면 여전히 로그인하여 알림을 확인해야 합니다.
제 접근 방식은 업무 중에는 브라우저를 열어 두는 것입니다. 그러면 제가 확인해야 할 활동이 있을 때 브라우저 알림과 브라우저 탭 제목에 표시되는 숫자를 통해 알람을 받게 됩니다.
