Esiste un modo per inviare un’email quando un post viene modificato o eliminato? Il nostro gruppo utilizza ampiamente le mailing list (provenendo da un contesto di Google Groups) ed è fortemente moderato. Quindi un pattern comune è: la Persona A pubblica, il moderatore elimina il post, e la Persona B risponde al post eliminato via email, non rendendosi conto che è stato cancellato.
Una soluzione più semplice sarebbe aumentare il tempo prima dell’invio delle email, in modo che il moderatore possa cancellarle prima che vengano inviate (esiste un’impostazione di sistema per questo).
L’invio di email alla cancellazione sarebbe rumoroso (un’email indesiderata ne genererebbe diverse!) e richiederebbe un plugin.
Dal mio punto di vista, questo funziona come previsto. Ho una domanda sull’intento. Questi post provocatori di troll sono progettati per suscitare una risposta? Se è così, l’unico consiglio che si può dare alle persone è “non rispondere ai post dei troll”.
Su alcuni siti abbiamo un problema simile, in cui i post dei troll e tutte le relative risposte vengono cancellati come danni collaterali inevitabili.
Inoltre, quanto è comune cancellare i post in questo modo? Abbiamo bisogno di molto più contesto.
Nel nostro caso, la Persona A è benintenzionata e non un troll. Probabilmente il 90% delle nostre cancellazioni da parte dei moderatori è dovuto al fatto che il post non aggiunge valore e i moderatori cercano di ridurre il rumore di fondo. Ad esempio, se la Persona A scrive “Grazie Bob, sono d’accordo”, i moderatori cancellano il post e inviano alla Persona A un messaggio privato predefinito su come un “mi piace” o un messaggio privato sarebbero stati più appropriati.
Come sottolinea @pfaffman, inviare più email in caso di cancellazione aggiungerebbe proprio al rumore che cercano di ridurre. Quindi forse questa era un’idea poco felice e dovremmo sfruttare gli strumenti esistenti, come il tempo di attesa e la lunghezza del post. Ci sono altri strumenti esistenti che dovremmo prendere in considerazione?