Existe alguma maneira de enviar um e-mail quando uma postagem é editada ou excluída? Nosso grupo usa muito a lista de e-mails (vindo de um contexto do Google Groups) e é fortemente moderado. Assim, um padrão comum é: a Pessoa A posta, o moderador exclui, e a Pessoa B responde à postagem excluída por e-mail, sem perceber que ela foi apagada.
Uma solução mais simples seria aumentar o tempo antes do envio dos e-mails, permitindo que o moderador os exclua antes do envio. (existe uma configuração do sistema para isso)
O envio de e-mail ao excluir seria excessivo (um e-mail indesejado geraria múltiplos e-mails!) e exigiria um plugin.
Na minha perspectiva, isso está funcionando conforme o planejado. Tenho uma pergunta sobre a intenção. Esses posts incendiários de trolls são projetados para provocar uma resposta? Se sim, o único conselho que você pode dar às pessoas é “não responda a posts de trolls”.
Temos um problema semelhante em alguns sites, onde posts de trolls e todas as respostas a eles são excluídos como dano colateral inevitável.
Além disso, quão comum é excluir posts dessa maneira? Precisamos de muito mais contexto.
No nosso caso, a Pessoa A tem boas intenções e não é um troll. Provavelmente 90% das nossas exclusões feitas pelos moderadores ocorrem porque o post não agrega valor, e os moderadores estão tentando reduzir o ruído. Por exemplo, se a Pessoa A postar “Obrigado, Bob, concordo”, os moderadores excluem o post e enviam uma mensagem privada automática à Pessoa A explicando que um “curtir” ou uma mensagem privada seria mais apropriado.
Como @pfaffman aponta, enviar mais e-mails sobre exclusões aumentaria o próprio ruído que eles tentam reduzir. Então, talvez essa tenha sido uma ideia ruim e devêssemos aproveitar ferramentas existentes, como tempo de espera e comprimento do post. Existem outras ferramentas existentes que devemos considerar?